Trabajo marketing

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1.- ¿Por qué una marca pionera tiene una ventaja de memoria sobre las marcas posteriores?

En el mercado actual es realmente un caso de polémica el si una marca pionera o una marca que ha entrado primero al mercado es más efectiva, hay un término que es first-mover advantage, esto significa que la primera empresa que entra al mercado puede aprovechar una serie ventajas por encontrarse en una situación de monopolio temporal por asi decirlo.  La ventajas que puede encontrar son:

•        Dominar las tecnologías clave e influir en la definición de estándares.

•        Crear una base de clientes fieles y/o a los que resulte difícil cambiar de proveedor.

•        Apropiarse de recursos clave y escasos: alianzas, distribuidores, personal cualificado, etc.

•        Construir marca, reputación e imagen innovadora.

Sin embargo hay una tendencia a creer que no siempre que es pionero tiene en realidad la ventaja pues las marcas que entran al mercado, generalmente entran a innovar y se pueden generar los siguientes puntos de incertidumbre:

•        Mayores incertidumbres: de desarrollar una tecnología que funcione, de que el producto tenga aceptación entre los clientes…

•        Mayores costes: de desarrollar la tecnología, de educar al mercado, de crear canales de distribución…

•        Riesgos de invertir y construir los recursos inadecuados: tecnología, procesos…

•        Imposibilidad de construir barreras de entrada para los competidores: lealtad y costes de cambio de clientes, protección de la tecnología, acceso a recursos clave…

Un ejemplo que puedo citar de ésta situación y que aunque no tiene que ver en si con tecnología muestra lo comentado anteriormente.  En Tegucigalpa cuando abren un restaurante o un lugar nocturno, es la sensación, todo el mundo asiste a la inauguración, siempre están asistiendo, los grupos corren la voz y llenan los lugares, esto es exitoso hasta el momento en que aparece un nuevo lugar.  El mismo grupo corre la voz y por lo general sobre todo en lugares nocturnos el lugar que ya estaba decae y muchas veces termina cerrando o cambiando su mercado meta por uno menos pudiente, baja precios, etc para poder mantenerse en el mercado.

2.- ¿Cuál es la relación entre lealtad hacia la marca y capital de marca? ¿Qué función desempeñan ambos conceptos en el desarrollo de estrategias de marketing?

La lealtad de la marca y capital de la marca se traduce en un incremento de la participación del mercado y en mayores ganancias.  El objetivo como mercadologos es enseñar a los consumidores a reconocer su producto como el mejor, motivar la compra repetida, desarrollar lealtad hacia el nombre de marca y el capital de marca de la compañía.  La lealtad que pueda tener el consumidor hacia una marca se evalúa por medio de su actitud y su conducta, así se podrá saber que tanto compromiso y que tanta lealtad podrá tener el consumidor hacia la marca.

3.- ¿Piensa que las personas tienden a comprar en forma ofensiva o defensiva todo el tiempo? O ¿Las personas varían de una situación a otra? Si las personas varían ¿Qué causa esa variación? Si las personas no varían ¿Por qué?

Los consumidores en la actualidad tienden a comprar de acuerdo a la situación, depende de la posición económica, la cantidad de ingresos que una persona recibe de manera mensual define el poder adquisitivo anual. Existen temporadas especificas en que se ven compras ofensivas las cuales se dan cuando los ingresos lo permiten, están fechas son junio y diciembre ya que muchos de los consumidores reciben dinero extra, el incremento de las ventas es bastante notorio, en otros meses ya las ventas son más defensivas, las posibilidades de poder comprar bajan, ya que los ingresos son menores y el nivel de endeudamiento es más alto.

4.-Explique cómo las expectativas de los clientes se ve influenciada en la toma de decisión de compra de un producto o servicio ejemplifique su respuesta.

El comportamiento del consumidor se ve influenciado por un conjunto de procesos mentales y emocionales que realizan las personas cuando seleccionan, evalúan y utilizan los productos.

Factores como el ambiente lo que observa y como lo observa, la memoria, los recuerdos, interpretaciones o percepciones ya anteriormente adquiridas influyen directamente en la decisión de compra de un consumidor.

Esto también está influenciado por la información, las fuerzas sociales, de grupos, psicológicas y factores situacionales.  Posiblemente al momento en que el consumidor elige una marca no sabe en si porque lo hace, pues más que todo la decisión se debe es a la diversidad de factores que influyen.  Esto los mercadologos lo usan para poder elaborar diferentes tipos de empaques, alimentos, productos que respondan a cómo funciona el cerebro y como el consumidor percibe el mundo, este o no consciente de ello.

El proceso de toma de decisión de compra inicia con el reconocimiento de la necesidad, viene la búsqueda de información, la evaluación de las alternativas de compra, luego viene la compra, el consumo, evaluación después del consumo y el descarte.  El consumidor puede hacer compras de prueba, compras repetidas y compras que implican un comportamiento a largo plazo.

Un ejemplo de esto es la marca TOYOTA, esta multinacional japonesa a logrado posicionarse en el mercado mundial y reconocerse por fabricar los autos mas fiables del mundo.  Con tal solo esta forma es posible que una persona que decida elegir un carro y no tenga mucho conocimiento de hacerlo, es muy seguro que halla escuchado algo positivo de la marca y esto lo convertirá en un comprador potencial de la marca.  La familiaridad de un producto es el reflejo de lo que sabemos de el.

5.-  ¿Qué variables determinan la clase social de un individuo? ¿En qué orden de importancia deben clasificarse?

Cada sociedad establece subjetivamente su conjunto de valores y se reflejan en los tipos ideales de los miembros de ésta, los que correspondan a ese ideal son respetados y tienen prestigio.

En este aspecto, la posesión de ciertos productos se consideran en muchos casos como símbolo de status, como el automóvil, el tipo y ubicación de la vivienda, etc. En sociedades complejas donde la riqueza determina el status, las posesiones se convierten en un indicador del valor, de la riqueza.

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