Trabajo Marketing

PCFACTORY

Accionar del marketing.

Integrantes:

PERFIL DE LA EMPRESA

PC FACTORY es la mayor empresa Chilena de computación retail, que entrega al mercado soluciones de alta calidad con precios muy competitivos y financiamiento directo. La gestión de PC FACTORY es potenciada por un grupo de profesionales dedicados estrictamente a la satisfacción del cliente , con una visión de largo plazo y con una estabilidad financiera lograda a través de 14 años, Durante los últimos años y a pesar de la inestabilidad económica internacional, PC FACTORY ha materializado un crecimiento que ha permitido aumentar el posicionamiento de la empresa en el mercado, expandiendo sus operaciones, mientras que otras empresas estuvieron obligadas a cerrar sus puertas. Este éxito se debe en gran medida a la lealtad de sus clientes, quienes por medio de su confianza han hecho posible el cumplimiento de sus metas de crecimiento en forma sostenida.

Forma parte activamente de las comunidades de integradores de las más importantes Marcas como Intel, AMD, Microsoft, Samsung, HP, Thermaltake, Kingston y Asus entre otros. La empresa cuenta con una comunidad de pequeños y medianos integradores de servicios y hardware a través de los cuales comercializan sus productos a regiones y a segmentos específicos del mercado, a la fecha han armado más de 350000 máquinas y vendido centenares de miles de componentes y periféricos.

En el último tiempo se han expandido a su atención en servicios con departamentos especializados en Notebook, PC, Garantías, On-Site, Corporativo, etc. También cuentan con un servicio técnico en 6 ciudades para dar atención directa a los clientes y distribuidores, y con una atención integra a través de internet operando en la red hace más de una década.

Ecológico y Moderno.

El edificio, de tipo minimalista, fue diseñado teniendo en cuenta variables tecnológicas y de aprovechamiento de energía. Su sistema de iluminación es de tipo Led, que asegura menos consumo de energía. Los equipos no producen calor y además los sistemas de climatización son de alta eficiencia por lo que garantizan una reducción importante en el consumo del edificio.

Actualmente, PC Factory tiene más de 300 trabajadores y cuenta con 12 tiendas a lo largo de Chile, en las que cuentan más de 1.500 productos codificados. Su porcentaje de crecimiento anual es de un 25%, y el 2009, pese a la crisis, obtuvieron más de 45 mil millones de pesos en ventas.

“Queremos que los clientes y potenciales clientes, encuentren un mundo dedicado a la tecnología, un verdadero Centro Tecnológico. Es por esta razón que estamos incorporando marcas como Apple, líneas de productos como celulares, consolas de juegos y software, productos con los que hace un años no contábamos”, afirmó Marcelo Becerra, Gerente de Marketing de PC Factory.

Organigrama

A continuación presentados el organigrama de la empresa escogida para el estudio de su accionar marketing.

ENFOQUE DE LA EMPRESA

PCFACTORY se encuentra orientado a sus consumidores, ya que estos son los que dan la pauta en relación a sus necesidades y a la vez aumenta el mejoramiento de la empresa, por lo tanto se generan beneficios para ambas partes generándose un ciclo en donde los clientes piden su producto y al recibirlo tal cual como fue pedido, siguen aumentando las ventas, los clientes y la fidelización de éstos. La empresa sigue creciendo y aumentando su rentabilidad, de tal medida, en que sus consumidores se sientan cada vez más satisfechos con la empresa sus productos y servicios.

En PCFACTORY, los clientes, además de pedir un buen producto, cada vez han ido requiriendo un mejor servicio, y para la plena satisfacción de sus clientes, PCFACTORY consta de estos 2 requisitos, en donde sus servicios técnicos han llegado a ser una de sus fuertes ventajas (PCFACTORY es uno de los pocos lugares en la cual se pueden encontrar estas importantes variables para el cliente, en una misma empresa).

PREVIA MIRADA AL MARKETING MIX

PRODUCTO: PC FACTORY cuenta con una variada gama de productos, todos dentro del área tecnológica tales como notebooks y sus diversos accesorios, consolas y juegos de video, memorias, hasta con un servicio de GPS, además presta servicios de garantías y servicio técnico on–site.

La empresa se caracteriza por satisfacer toda las necesidades de sus clientes ya que cada producto está hecho para un usuario en especifico, cuentan con el programa llamado “arma tu PC” donde los consumidores arman de acuerdo a sus necesidades su futuro computador ya seas un jugador, un empresario o solo para la familia el computador quedara hecho al gusto de las exigencias del comprador. Tiene productos de última generación y de alta calidad de las diversas marcas más importantes.

PRECIO: cuentan con precio muy convenientes y poseen diversas formas de pago como las diversas tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y más). También cuenta con el método Webpay Plus , tarjetas de casas comerciales (RIPLEY, PRESTO) y cheques. Todos estos con sus diversas promociones como 4 cuotas a precio contado, sin pie y sin intereses, y un 6% de descuento si paga en efectivo. Además cuentan con formas de pago vía web y estas también poseen sus diversos descuentos.

CANALES DE DISTRIBUCION: cuenta con 12 sucursales a lo largo de todo el país, 7 en Santiago, y 5 en regiones (Viña del mar, Concepción, la Serena, Temuco y Rancagua), además de ventas a través de su página web www.pcfactory.cl, todos estos también cuentan con un servicio de despachos hacia provincias, más su servicios on-site especialmente diseñado para empresarios quienes necesitan sus servicios en terreno, cuenta con un programa especial para mayoristas, donde se especifica detalladamente en su sitio web los términos de compra.

MIX COMUNICACIONAL: para PC FACTORY su mayor fuerza de publicidad la hace a través de internet por medio de su página web, también cuenta con llamativas promociones donde el consumidor al comprar diversos productos sostenidos a estas promociones y participan para ganar diversos premios. También el consumidor se puede hacer seguidor de esta empresa a través de tres medios masivos: twitter, facebook y youtube. Cuentan con un rostro emblemático para los cibernautas que es “Juan Adres Salfate”

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