ACT. 2 CUADRO COMPARATIVO DE CULTURAS- APRESIACION DE LAS ARTES.

CALIDAD

Podemos definir a la calidad como la satisfacción de nuestros clientes, tal vez se pregunten como se logra esto, pues entregando nuestros productos en excelentes condiciones, en tiempo y forma indicado, siendo funcional.

Suena demasiado sencillo si lo vemos desde este simple concepto, ¿pero en realidad lo es? , ¿La calidad es tan fácil de lograr como se puede pensar?, ¿si es así porque aún hay quejas de clientes? Y justo dentro de estas interrogantes es cuando entra la cultura de calidad, alguna vez se habían puesto a imaginar que si desde nuestro nacimiento se nos guiara para llevar una vida de calidad, para convertirnos en personas de calidad, creceríamos con una manera de ver la vida muy distinta, pensaríamos en el perfeccionismo al momento de hacer todas nuestras laborales, profesionales tanto personales y no tendríamos la necesidad de explicar a los trabajadores acerca de la importancia de trabajar y fabricar con calidad ya que todos y cada uno de ellos ya estaría consiente del impacto que esta produce. Lamentablemente no es el caso, sin embargo a lo largo del tiempo se han implementado diversas herramientas las cuales han servido para asegurarse que el producto que está en proceso está en óptimas condiciones para que el cliente lo reciba, los controles y aseguramientos de calidad que se han implementado nos dan la ventaja para poder detectar algunas irregularidades en el producto, corregirlas y darle seguimiento a su proceso con la confianza que llegara al cliente en las más óptimas condiciones.

Viéndolo desde este punto, el concepto de la calidad se torna más complicado, más no imposible de alcanzar. El principal objetivo de cualquier empresa es convertirse en la más eficiente para producir el producto que esta promueva, en comparación de la competencia. En base a esto las empresas se vuelven competitivas y tratan de hacer su producto el más eficiente, y regresamos a lo mismo, la calidad con la que presentes tu producto al mercado será la carta principal de presentación para el reconocimiento de cualquier empresa.

Estas no son simples palabras escritas en papel sin razón, ya que desde hace muchos años atrás, de los pioneros de calidad en las raíces de la Europa Medieval, surge el perfeccionismo en sus productos en ciertos gremios de artesanos, ya que estos implementaban ciertas reglas de inspección los cuales hacían al producto satisfactorio y realzaba su reputación en el comercio. Ellos creían y tenían comprobado que si su producto era reconocido como el mejor se convertiría en el más solicitado en el mercado, en comparación del resto, algo realmente comprobable en el comercio actual.

Los artesanos medievales marcaban sus productos como señal de calidad, lo que hoy en día es muy conocido, ya que cada empresa crea su marca para que compita con otra, y el cliente según los estándares de calidad que presenta la empresa es el producto o marca que compraran continuamente, es un proceso que hacemos diario talvez sin darnos cuenta, según el prestigio que tenga la marca se convierte en nuestra mejor opción.

Los cimientos que crearon lo gremios en la antigüedad marcaron tanto el proceso de inspección de calidad, que siguieron abriéndose paso hasta la revolución industrial en las practicas Americanas de métodos de producción, en los cuales el modelo artesanal seguía vigente gracias a sus estándares de inspección previa antes de la venta, durante la revolución industrial surgen otros nuevos métodos para emplearse en los procesos de calidad, el sistema de la fábrica uno de los cuales sigue vigente hasta la actualidad, establecía la calidad en el sistema de la fábrica por medio de auditorías y/ o inspecciones las cuales servían para retener el producto y re trabajarlo o incluso desecharlo si ya no era funcional , otro de los modelos surgidos en esta época fue el sistema de Taylor donde los gerentes crearon departamentos de inspeccion los cuales eran los encargados de validar la calidad del producto, a un que en mi opinión personal considero que dejarle toda la responsabilidad a un departamento es algo más complicado, creo que la calidad es trabajar en equipo para lograr conseguir un mayor resultado. La imlementacion de estos sistemas fueron con los cuales los Estados Unidos inicio su labor en la calidad. A principios del siglo XX se convirtio en la inclusion de nuevos procesos, Walter Shewhat comenzó haciendo incapie, no solo en la calidad del producto final, si no tambien en los procesos de elaboracion de este, un proceso el cual dio buen resultado ya que se sigue utilizando, en lo particular

el desarrollo de un proceso bajo un trabajo estandarizado y una planeación previa te vuelve capaz de identificar detalles durante el proceso; bajo este modelo se creo el Control Estadístico de Calidad (CEC), con el cual se lograba prevenir rechazos del cliente, en lo particular la inspeccion previa es un metodo por el cual se a logrado detener el material durante su proceso si presenta anomalias para

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