ACTIVIDAD DE MARKETING ESTRATÉGICO

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ACTIVIDAD DE MARKETING ESTRATÉGICO

DAVID FALAGAN RODRÍGUEZ

GRADO DE COMERCIO 2ºA

CURSO 2015/2016

ÍNDICE

• JUSTIFICACIÓN Y BREVE RESUMEN DE LA EMPRESA ELEGIDA.

• MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA.

• PROPUESTA DE VALOR QUE HACE LA EMPRESA.

• FACTORES CLAVE DEL ÉXITO.

• MERCADO AL QUE SE DIRIGE.

• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO (UEN)

• ¿EN QUÉ BASA LA EMPRESA  SU VENTAJA COMPETITIVA Y SU CRECIMIENTO?

1. JUSTIFICACIÓN Y BREVE RESUMEN DE LA EMPRESA ELEGIDA.

   Inditex, Industrias de Diseño Textil, Sociedad Anónima, es el principal distribuidor de moda del mundo.

   En 1963, Amancio Ortega Gaona funda una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir que crece progresivamente hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen su producto a distintos países europeos. No fue, sin embargo, hasta 1975, cuando abre la primera tienda bajo la denominación Zara en una céntrica calle de La Coruña (calle de Juan Flórez). Durante los diez años siguientes, la cadena se extiende rápidamente por toda España y en 1985 se crea Inditex como cabecera del grupo de empresas.

   Formado por 8 enseñas comerciales –Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe-, cuenta con más de 4.500 establecimientos en 77 países, y su sede social está en Arteixo, La Coruña.

   Además de las 8 enseñas citadas, el Grupo cuenta con otras dos marcas que a día de hoy son extensiones del buque insiginia que es Zara, y que son Kiddy´s Class y Lefties, centradas en moda infantil y moda “outlet” respectivamente.

2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA.

Misión: Mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, mediante una estrategia de integración vertical, así como ofrecer productos a un precio acorde con la calidad.

Visión: Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas.

Valores:

Orientación al resultado: Estamos orientados a conseguir resultados de una manera eficiente, anticipándonos a las situaciones y respondiendo al cambio de forma proactiva.

Implicación: Somos constantes con nuestro proyecto, somos curiosos y exploramos nuevos caminos. Tomamos decisiones consensuadas y aprendemos de nuestros errores.

Superación: Nos cuestionamos constantemente lo que hacemos y buscamos aplicar ideas creativas que nos permitan innovar de una manera ágil y práctica.

Honestidad: Trabajamos con respeto, transparencia y humildad para generar confianza con quiénes nos relacionamos.

Trabajo en equipo: Colaboramos para conseguir objetivos comunes, compartiendo la información, los conocimientos y las experiencias. Escuchamos y aportamos diferentes puntos de vista para mejorar.

3. PROPUESTA DE VALOR QUE HACE LA EMPRESA.

   Una propuesta de valor es el motivo que se le da a un cliente potencial para comprar lo que se le ofrece.

   La propuesta de valor que ofrece Inditex a sus clientes es la obtención de prendas de vestir de moda a precios bajos. Inditex responde de una manera rápida a la demanda del mercado y se adecúa a ésta para lograr satisfacer esos gustos cambiantes que se presentan a precios bajos, cosa que no se observa en la competencia.

   Todas las marcas (Zara, Massimo Dutti, Bershka, etc) pueden proveer a sus clientes de una experiencia de compra diferente cada semana. Zara descubrió o, al menos ayudó a descubrir, el concepto de “shopping trip”: existe un segmento de clientes a los que les gusta salir de compras aunque no necesiten comprar nada. Para esos clientes, el ir de compras es una experiencia placentera. Dicha experiencia tiene mucho más sentido cuando las tiendas continuamente se renuevan y, semana a semana, cambian su oferta incluyendo nuevos modelos y eliminando otros.

4. FACTORES CLAVE DEL ÉXITO.

Popularizar la moda: La ropa de buen diseño, hasta hace bien poco, estaba dominada por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, es decir, “populariza la moda”.

Servicio al cliente: Se estudia al cliente para ofertarle lo que pide de manera rápida, servicio de atención al cliente en las tiendas.

Máximo provecho del activo circulante: Tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes. Los productos se colocan y venden rápidamente en las tiendas.

Internacionalización y reconocimiento mundial: Existen 4.780 tiendas en todo el mundo distribuidas en 77 países.

Cadenas de distribución óptimas: Se utiliza el método Just in time. Cada tres días llega a la tienda la nueva colección, y aunque una de las prendas tenga éxito, esa colección no se fabricará más de cinco semanas. A la hora de proveer a sus tiendas de las colecciones, Zara es más rápido que nadie en llegar al mercado, lo que le supone una gran ventaja respecto de sus competidores. La integración vertical de diseñar producción y distribución le permite una mayor flexibilidad para adaptarse a la demanda.

Bajos costes de almacenamiento debido a las rotaciones de stock: Se considera el almacén un lugar para mover las mercancías más que un sitio donde almacenarlas. La mayoría de las prendas están en el almacén unas pocas horas y ninguna ha permanecido en el centro de distribución más de tres días.

Ubicación estratégica de los puntos de venta: En las zonas de mayor actividad comercial de cada ciudad. Zara no realiza campañas publicitarias, salvo alguna campaña puntual en época de rebajas, por lo que el diseño y la imagen de sus tiendas son fundamentales a la hora de su promoción comercial.

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