ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

ACTIVIDAD # 2: EL SERVICIO

ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos:

1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.

2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.

3. Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?

4. Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace y adjuntando el respectivo documento.

RESPUESTA:

1. Actualmente me desempeño como asistente administrativa, y apoyo las áreas de educación, contabilidad y proyectos.

2. Mi misión de servicio en el cargo que desempeño en brindarle apoyo y estar atenta a las inquietudes de la población especialmente la de más bajo recurso, las personas de campo acompaña a la formulación de proyectos que los beneficien y así mejorar su calidad de vida.

3. Mi misión de servicio que cumplo la considero excelente ya que me favorece que he trabajado durante 1 años en una empresa que es de vocación y servicio, y nuestra misión es mejorar la calidad de la población vulnerada, además porque en el municipio que vivo juega un papel muy importante en la región.

4. En lo personal me gusta servir eso me hace muy alegre y siento una gran satisfacción al ver que puedo ayudar a mucha gente que lo necesita, pienso que el servicio es una vocación que debemos tener todos los seres humanos.

Las personas que sirven a los demás, suelen ser personas alegres, abiertas, capaces de superar cualquier obstáculo y siempre con un rato disponible para hacer cualquier favor o cualquier servicio.

La actividad me ha llevado a conocer a un más la motivación que tengo de lograr y de llagar al final de mis metas, de tal forma retomando aspiraciones frente a mi vida, teniendo presente la misión de mi vida para así lograr una misión de servicio y generando un plan de acciones para lograr lo que tengo escrito de forma clara y precisa.

Realizando estas acciones en mí vida pretendo ser recordado de forma positiva y agradable en mi familia y sociedad prestando así una forma de servicio única y dejando legado de formación como persona prestando un servicio a quienes lo necesitan.

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