AUDITORES ARAÚZ & ASOCIADOS

AUDITORES ARAÚZ & ASOCIADOS

20 de agosto de 2014

Señores

Grupo TOVA S.A.

Ciudad de Panamá

Estimados Señores

Tenemos el gusto de brindar nuestros servicios como auditores independientes de Grupo TOVA S.A. (la “Empresa”). El Sr. César Flores y la señora Thaysa Jiménez serán los responsables de los servicios que se realizarán para la Empresa. Ellos de acuerdo a lo que considere necesario, podrán incluir a otros individuos con conocimiento para asistir en el desarrollo de nuestros servicios.

Aunque efectuar la auditoría y confeccionar el informe sobre las actividades operacionales de la empresa por el año que terminará el 31 de diciembre de 2014, es el servicio que debemos proporcionar bajo esta carta de compromiso, también estaríamos deseosos en asistir a la empresa con relación a consultas que pudieron ir surgiendo durante el año. Por lo tanto, esperamos que la gerencia de la empresa llame a Sr. César Flores siempre que la gerencia crea que él pueda brindar asistencia.

Realizaremos este compromiso sujeto a los términos y condiciones aquí expuestas.

AUDITORÍA DE LAS OPERACIONES

Planificaremos y realizaremos nuestra auditoría para obtener una seguridad razonable acerca de si las actividades operativas de la organización se han alcanzado para así maximizar resultados que fortalezcan el desarrollo de la empresa. La auditoría operativa formula y presenta una opinión sobre los aspectos administrativos, gerenciales y operativos, poniendo énfasis en el grado de efectividad y eficiencia con que se han utilizado los recursos materiales y financieros mediante modificación de políticas, controles operativos y acción correctiva desarrolla la habilidad para identificar las causas operacionales y posteriores y explican síntomas adversos evidente en la eficiente administración.

El objetivo de la auditoria operativa es identificar las áreas de reducción de Costos, mejorar los métodos operativos e incrementar la rentabilidad con fines constructivos y de apoyo a las necesidades examinadas.

La auditoría de operaciones determina si la función o actividad bajo un examen podría operar de manera más eficiente, económica y efectiva. Uno de los objetivos de la auditoría es el de determinar si la producción del departamento cumple con las específicamente dadas; en consecuencia se dan variados informes, presupuestos y pronósticos que así como también los estados financieros.

La auditoría operativa determinará si se ha realizado alguna deficiencia importante de política, procedimientos y prácticas contables defectuosas.

La auditoría operativa las necesidades de compras o gastos, que se han realizado durante el ejercicio. Determinar la razonabilidad de la política y normas que se dan en la empresa. Revisar la financiación de las adquisiciones para determinar si afectan la cantidad, calidad y las clases de compras si se han realizado.

RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN

Las actividades operativas son responsabilidad de la administración de la empresa. a este aspecto, la administración tiene la responsabilidad de, entre otras cosas..

Plantear de manera clara y correcta los objetivos:

1. Hacer que se cumplan las normas y políticas de la empresa.

Estar directamente relacionado con sus empleados

2. Tratar de satisfacer las necesidades más elementales de cada uno de los obreros

3. Obtener con cada jornada de trabajo la mayor producción posible.

4. Cuidar la comunicación que fluye dentro de la empresa

5. Elaborar planes de trabajo que no rompan los ya establecidos

6. Proporcionar un ambiente de trabajo agradable a sus empleados.

Adicionalmente, la administración es responsable del diseño de implantación de programas y controles saber si los recursos se obtienen con los menores costos posibles. Por lo tanto el auditor debe conocer los precios del medio y la tecnología que existe y además de otros valores políticos, culturales, etc.

Evaluar, conocer la razón de los problemas.

Así mismo los administradores de operaciones como los responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionen con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.

Es por ello que los objetivos básicos de cualquier plan de operaciones son:

• Establecer los procesos de producción/logísticos / de servicios más adecuados para fabricar / comercializar / prestar los productos / servicios definidos por el plan de la empresa.

• Definir y valorar los recursos materiales y humanos necesarios para poder llevar a cabo adecuadamente los procesos anteriores.

• Valorar los parámetros básicos (capacidades, plazos, existencias, inversiones, etc) asociados a los procesos y recursos citados en los dos puntos anteriores y comprobar que son coherentes con los condicionantes y limitaciones esenciales impuestos por el entorno, la definición de negocios, las estrategias generales del mismo y los otros componentes del plan de empresa (planes de marketing y ventas, económico-financiero, de recursos financieros). Si no se ha dicho coherencia, es imprescindible revisar a fondo el plan de operaciones, para la cual es preciso tener presente en todo momento los condicionantes y limitaciones.

• Programar y valorar el periodo de puesta en marcha.

Una empresa debe lograr el óptimo en su funcionamiento para permitir los objetivos de rentabilidad de sus propietarios e inversores, sino también para lograr conservar los puestos de trabajo e inclusive incrementarlos, hacer que los trabajadores tengan un elevado grado de motivación y calidad de vida laboral, generar productos con un alto valor agregado para sus consumidores gracias a un precio justo y un elevado nivel de calidad, y relaciones fructíferas y de largo plazo con sus proveedores. Todo ello no se logra sino es con un trabajo y perfeccionamiento asentado en laétcia y la disciplina.

Nosotros haremos preguntas específicas a la administración de la empresa sobre el contenido de todo plan de operaciones. Como parte de nuestro procedimiento de auditoría, nosotros solicitaremos que la administración nos proporcione una carta de representación reconociendo la responsabilidad de la administración en sus actividades operativas.

Las respuestas a esas preguntas y las representaciones escritas relacionadas de la administración requerida por las Normas de auditoría generalmente aceptadas por partes e las evidencias en las que nos respaldaremos como auditores

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