AUDITORIA DE SERVICIOS
Enviado por AS1976 • 27 de Octubre de 2013 • 744 Palabras (3 Páginas) • 355 Visitas
Introducción
La auditoría forma parte del sistema administrativo donde este representa un control de las medidas ya establecidas.
Por otro parte la auditoria consiste en la verificación, financiera, administrativa y operacional dentro de la organización y esta ofrece información si su operatividad es óptima y transparente.
La auditoría como cualquier otro procedimiento se rige por pasos donde el auditor debe seguirciertos mecanismos para lograr su objetivo.
Sin embargo, la auditoria es de vital importancia ya que de ella, la empresa dependerá del resultado que esta represente y así encontrar soluciones a los problemas ya representados dentro de la organización y de igual forma hacerle frente a ellos.
Índice
Introducción
1.1 La Auditoria de Servicio
1.2 Definición
1.3 Importancia
1.4 Elemento a Considerar en la Auditoria de Servicio
1.5 ¿Cómo se puede organizar o dirigir Auditorias de Servicio?
1.6 ¿Cuándo debe organizar o dirigir las Auditorias de Servicio?
1.7 ¿Por qué realizar Auditorías de Servicio?
Anexos
Conclusión
Bibliografía
1.1 La Auditoria de Servicio
Está orientada y formulada como una estrategia de servicio al cliente. La auditoría puede ser solicitada por cualquier persona física y moral dentro de cualquier organización donde esta permita conocer su procedimiento legal, administrativo, financiero, practicas, políticas entre otros.
Por otro lado la auditoría no ofrece resultados, más allá de un resultado la auditoria indica donde se encuentra el problema y al mismo tiempo formular una solución de la misma, donde la empresa será protagonista de hacerle frente al problema que allí se represente.
Sin embargo la auditoria como tal está orientada en 2 faces auditoría interna y externa cada una de ellas juega un rol muy importante dentro de una organización.
La auditoría interna consiste en determinar los servicios, servicios que están disponible, las regulaciones legales, estándares profesionales y sus métodos que ofrece la organización.
Dentro de la auditoria externa se presenta como un medio de apoyo con auditores externos donde estos ofrecen resolver problemas a través del análisis objetivo y un enfoque analítico, así como también encontrar soluciones a los respectivos problemas y que la organización logre manejar dichos problemas.
1.2 Definición
“Auditoría es una función independiente de evaluación establecida dentro de una organización, para examinar y evaluar sus actividades como un servicio a la misma organización.
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