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Salesforce.com es uno de los ejemplos más exitosos de una empresa la transición de gestión tradicional a la gestión radical. Este caso explora los factores que hicieron la bodega toma implementación en toda la empresa e identifica los peligros que eran evitado. Salesforce.com ofrece servicios a la carta para el cliente-relación gestión. A mediados de 2011, la firma cuenta con más de 5.500 empleados, unos ingresos de alrededor de $ 1700 millones y una capitalización de mercado de alrededor de $ 17 mil millones. Procesa de forma rutinaria más de 100 millones de transacciones al día y tiene más de 3 millones de suscriptores. Los servicios grupo de tecnología, el enfoque de este caso, es el responsable de todo el desarrollo de producto en el interior la empresa y ha crecido un 50 por ciento por año desde su formación hace ocho años. I n abril de 2011, la revista Forbes examina qué tan bien los ejecutivos en jefe entregado valor a los accionistas en relación con su remuneración total. En esa medida, el más eficaz CEO en el planeta fue Marc Benioff de Salesforce.com. [1] En los últimos cinco años Salesforce.com ha entregado un retorno anual del 41 por ciento a los accionistas. Esta extraordinaria rendimiento - de hecho, un ejemplo de un cambio de tendencia innovación - se produjo después de la firma instituido un conjunto de prácticas radicales que lo convierten en un modelo de negocio que buscan crecer aunque la innovación continua. La enfermedad generalizada de la desaceleración del crecimiento Hace cinco años, el crecimiento de Salesforce.com estaba en declive. En sus primeros años, el grupo fue la entrega de un promedio de cuatro grandes versiones de software cada año. Para el año 2006, el ritmo tenía reducido a una versión mayor de un año. Los observadores atribuyen el descenso a la innovación inevitable '"madurez"' de la compañía. Como la mayoría de las empresas en crecimiento, con el tiempo Salesforce.com introducido sistemas pretende promover la ejecución disciplinada pero que También poner un freno a la innovación. Como en la mayoría de las grandes empresas, tarde o conjuntos burocracia posteriores en, colaboración a través de silos se hace difícil y la innovación se tambalea. El síntoma es la rastrero disfuncionalidad de la burocracia jerárquica. Lo que hizo que Salesforce.com diferente es que cuando la innovación se la amenazaba adoptado una forma radicalmente diferente de la gestión del trabajo. Se puso en práctica un conjunto de ágil, ,, prácticas de gestión orientadas al cliente orientados a los resultados iterativos conocidos en software desarrollo como Scrum. Ninguna de estas prácticas es por sí mismo nuevo. Algunas empresas pioneras han aprendido a tener éxito haciendo todas las prácticas juntos de una manera disciplinada de conseguir todo el trabajo realizado. Cuando las prácticas se generalizan de esta manera, y se aplican más allá del desarrollo de software,

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