Analisis De Caso

ANALISIS DE CASO

Como dirigir a los cazadores de virus

1.- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Entre los retos de un gerente están el tener que lidiar con distintas personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas y combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un grupo de trabajo heterogéneo.

Ante estos retos, Vincent Weafer podría utilizar sus habilidades técnicas capacitando permanentemente a su personal técnico, utilizando sus capacidades en las áreas donde tengan un mejor rendimiento y demostrando a sus técnicos que están trabajando en el mejor producto del mercado, fomentando la cooperación a todo nivel, a través de estímulos que no necesariamente son económicos.

En cuanto a sus habilidades humanas, el contacto permanente y personal con sus trabajadores es importante, también el promover un ambiente laboral sano e integrado, así puede transmitir la visión y los objetivos de la empresa y ejercer un liderazgo efectivo.

Sus habilidades conceptuales le permiten transmitir a todo su personal una visión global y exacta de la posición de la organización, sus metas y tendrá la capacidad de liderar reuniones para enfrentar dificultades o plantearse nuevos desafíos y retos, acordes con los objetivos de la organización.

2.- ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vicent al:

a: atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo.

En este caso sería rol informativo

b: evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes.

En este caso sería rol de toma de decisiones.

C: mantener a los empleados enfocados en los compromisos de compañía con los clientes.

En este caso seria los roles interpersonal.

3.- ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

Esta empresa se preocupa por la estabilidad del cliente en el mercado laboral, tomando en cuenta que la información es el componente principal de una empresa, está sujeta a miles de amenazas cibernéticas que ponen en peligro la seguridad y la disponibilidad de la información. Mediante software e infraestructuras de soporte y prestaciones de servicio a nivel mundial Symantec ayuda a optimizar sus inversiones de tecnología durante el desarrollo de su vida.

¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

Esta organización realiza capacitaciones

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