Analisis Del Caso Amazon

Amazon.com

INTRODUCCIÓN:

La efectividad organizacional es fundamental para el desarrollo de una empresa, a continuación analizaremos el caso de Amazon.com, un claro ejemplo de organización efectiva y un caso de éxito.

1. ¿Qué es la efectividad organizacional?

Este término se refiere a la combinación de eficacia y eficiencia, ya que su principal objetivo es llevar a cabo una actividad obteniendo grandes resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

Recursos externos: Jeffrey Bezos inició su empresa con muy poca inversión (escritorios fabricados con puertas viejas) con su claro objetivo de crear una librería con mucho contenido.

Sistemas internos: Crear la librería del mundo, con el propósito de facilitar la compra de libros, teniendo una gran variedad de títulos fueron las bases de esta gran compañía de éxito.

Técnico: Promociones, descuentos, mayor variedad de títulos. Descripción detallada de cada artículo Y distribución económica y rápida.

2. ¿Cómo se aumenta la eficiencia para lograr el éxito organizacional?

Utilizando eficientemente los recursos, humanos, económicos y materiales de tal forma que con la menor cantidad de estos se obtengan los mejores resultados.

3. ¿De qué manera el diseño organizacional y la estructura han logrado que amazon.com tenga un equilibrio entre las presiones del mercado y las presiones internas de crecimiento dada la tecnología que ha elegido para su negocio?

El excelente comportamiento de una organización es el resultado de un buen diseño organizacional, debido a que los gerentes encontraron el equilibrio entre las presiones externas al ambiente de la organización y las presiones internas logrando tener una correcta administración de la estructura y cultura organizacional y cumplir sus metas.

4. ¿Qué metas de efectividad utilizarías para medir el desempeño de Amazon.com?

Utilizaría metas operativas, observaría el nivel de recomendación de los clientes. Mejoraría tiempos de entrega y realizaría encuestas de satisfacción a clientes. De igual manera, es importante calcular logros de calidad y comparación de costos ya que estos son impresindibles para colocarse encima de cualquier competidor.

CONCLUSIÓN:

La innovación tecnológica permite que las empresas se den a conocer de forma más cercana a los consumidores, de esta forma mejora su imagen y su competitividad.

Amazon.com nació innovando y así a sobrevivido a la creciente competencia.

BIBLIOGRAFÍA:

https://www.youtube.com/embed/btoeg9IAchI?rel=0

http://www.amazon.com.mx

Mark (2011) e-commerce. Revista pc WORLD

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