Caso amazon análisis según Variables Competitivas

VENTAJA

DESVENTAJA

Este modo de sub-sistema de sistema organizacional (cadena de suministros) es que Amazon usa el comercio electrónico para minimizar el costo de los inventarios e instalaciones y aunque incrementa los costos de procesamiento y transporte. Amazon minimiza los inventarios asegurándolos en pocos lugares, además de que siempre están disponibles para los usuarios, esto logra maximizar sus ventas. Y aunque los almacenes de distribución hayan crecido vertiginosamente, difícilmente igualan el precio de los almacenes actuales manejados por las librerías convencionales.

Teniendo en cuenta las ventajas adquiridas por Amazon en base a su adaptabilidad entre otras, se tiene una economía en escalas, eficiencia operativa, reducción de intermediarios, innovación logística y optimización de precios,  entre otros.

Presión en la compañía para lograr una relación calidad-precios entre el costos del consumidor y los propios costos de la compañía por mantener sus estándares de calidad y esperados por los clientes, se plantearon algunas desventajas claves:
-Precios competitivos de terceros vendedores: Permite que vendedores externos utilicen su plataforma. Algunos de estos vendedores pueden ofrecer precios más bajos en ciertos productos, lo que dificulta la capacidad de Amazon para mantener una ventaja de coste consistente en todos los productos disponibles en su plataforma.
-Costos asociados con el envío y logística: La inversión en infraestructura logística, como almacenes y centros de distribución, así como el mantenimiento de una flota de reparto, representa una carga financiera considerable.
-Gastos de investigación y desarrollo: Los gastos de I+D pueden afectar los márgenes de beneficio de la empresa a corto plazo.
-Riesgo de fluctuaciones de precios: La empresa debe equilibrar la oferta de precios atractivos para los clientes y la necesidad de mantener márgenes de beneficio adecuados.
-Costos de cumplimiento y regulación: por su expansión continua el cumplimiento de estas regulaciones puede implicar costos adicionales, como el establecimiento de centros de cumplimiento y el cumplimiento de normativas fiscales y laborales específicas de cada país.

VENTAJA

DESVENTAJA

Liderar el mercado le ha permitido a Amazon tener un crecimiento exponencial y generar una sostenibilidad con el tiempo, teniendo en cuenta esto se genera una serie de ventajas que se generar un impacto en el consumidor como son entre otras:  
- Programas de garantía de calidad: Amazon implementa programas como "Amazon's Choice" y "Best Sellers" que ayudan a los consumidores a identificar productos de alta calidad. Estos programas se basan en las calificaciones y reseñas de los clientes, lo que proporciona una medida de confianza en la calidad de los productos.
-Políticas de devolución y reembolso: Si un producto no cumple con las expectativas de calidad del cliente, Amazon ofrece opciones de devolución y reembolso sencillas, lo que aumenta la confianza y la satisfacción del cliente
-Control de calidad de productos: Realiza auditorías y monitoreo para garantizar que los productos cumplan con los estándares establecidos y se ajusten a las descripciones proporcionadas por los vendedores.
-Fomento de reseñas y opiniones de clientes: Amazon.com anima a los clientes a dejar reseñas y opiniones sobre los productos que han comprado. Estas reseñas proporcionan información valiosa sobre la calidad de los productos y ayudan a otros clientes a tomar decisiones de compra informadas
-Control de vendedores externos: Esto incluye políticas de rendimiento y requisitos para los vendedores, como el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega.

Mientras más crece Amazon más crece su mercado y por ende su dependencia hacia terceros crece, por consiguiente esto lleva a que Amazon requiera cada vez más recursos que le permitan cumplir con los estándares de calidad y satisfacción al cliente, se pueden efectuar algunas desventajas:
-Productos falsificados o de baja calidad: Aunque la empresa ha implementado medidas para abordar este problema, como programas de certificación y revisiones de productos, aún existen desafíos para garantizar la calidad consistente de todos los productos vendidos en su plataforma.
-Evaluaciones y reseñas engañosas: Amazon se basa en gran medida en las evaluaciones y reseñas de los clientes para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra informadas. Sin embargo, ha habido casos de reseñas falsas o engañosas que pueden influir negativamente en la calidad percibida de los productos
-Servicio al cliente inconsistente: Aunque Amazon ha invertido en servicios de atención al cliente eficientes, ha habido casos reportados de experiencias inconsistentes
-Dificultades en la gestión de garantías y devoluciones:  La falta de claridad en los procesos y la necesidad de comunicarse con múltiples partes involucradas, como vendedores externos, puede generar complicaciones y retrasos en la resolución de problemas de calidad.