Analisis de caso cirque du solei

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Contaduría y Finanzas

Nombre del alumno

Hernández Trenado Alejandra Carolina

Matrícula

000029024

Nombre de la Tarea

          ¡Tú liderazgo!

Unidad # 6

Análisis de caso Cirque Du Soleil

Nombre del Tutor

Claudia Fernanda Sánchez Martínez

Fecha

23 octubre 2017

Introducción

Un líder es una persona que reúne un conjunto de competencias sustentadas en valores fundamentales que le permiten persuadir, influir, motivar y comprometer los esfuerzos de un grupo de personas hacia el logro de propósitos legítimos y compartidos. Un líder eficaz es quien, además de lograr lo anterior, tiene la capacidad de generar en sus liderados no sólo que modifiquen sus actitudes y formas de  actuar, sino que sientan satisfacción y felicidad por trabajar con él. Algunas de las características de un líder eficaz, son:

• Adaptabilidad: Que se adapte a cualquier tipo de ambiente y personas.

• Análisis de problemas: Que sea solucionadora de problemas tanto con los colaboradores como con los clientes.

• Trabajo en equipo: Para poder cumplir con las metas que el área requiere en primordial trabajar en conjunto con los colaboradores.

• Atención al cliente: Darle solución a los problemas que el cliente pueda tener, de una manera rápida y eficaz, para el servicio que se les esta ofreciendo.

• Liderazgo: Es importante saber ser un líder, para poder desarrollar las funciones que la empresa requiere.

• Servicio de calidad: Siempre ofreciéndole la mejor atención al cliente para que se sienta atendido y escuchado.

Un conflicto es el choque entre 2 o más posturas diferentes entre personas, grupos o comunidades. Los conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales y presentarse en diversos ámbitos, pero el manejo de estos dependerá del líder del equipo y su tipo de liderazgo, así como del tipo de conflicto; la estrategia que más se busca es la negociación

Problemática central

Mantener un equilibrio entre productividad y relaciones interpersonales dentro de la empresa.

• Reclutamiento del pesonal
• Relaciones laborales
• Competencias empresariales
• Proyeccion al futuro

Dentro de la organización hay equipo de trabajo pero esta muy enfocado a la cuestion economica, y no se ha preocupado en si de la problemática mas importante, la de las relaciones laborales.

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