Arbol De Problemas

¿CÓMO LLEGAMOS? METODOLOGIA, TECNICAS Y HERRAMIENTAS

1. VISON GENERAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Es conveniente presentar una visión general que nos permita comprender la razón de ser de cada elemento.

Las empresas comúnmente poseen tres tipos de actividades:

a) Actividades rutinarias y de Kaizen: se les denominan procesos, horizonte de trabajo es diario o a muy corto plazo. Se realizan de manera cotidiana por ello representan mayor volumen. Un gerenciamiento de rutina efectivo ayuda al cumplimiento de la misión.

b) Actividades de mejora: se les denominan proyectos, el horizonte de trabajo es de uno a tres meses. Permiten que se obtengan mejoras de manera sistemática y a la vez permiten que la empresa avance de manera sostenida.

c) Actividades para direccionar la empresa: el horizonte de trabajo es de tres a cinco años para la política básica y de unos para el despliegue de políticas. Poseen un gran valor estratégico ya que definen el rumbo y la velocidad que los líderes quieren para la empresa, a través de ella se toman decisiones.

Estas actividades están interconectadas y siguen el ciclo de Deming (PDCA).

1.1. Implantación de un sistema de gestión

Un reto importante constituye la implementar un sistema de gestión en la empresa. Existen diversos enfoques sobre cómo emprender la transformación de la empresa, el más sencillo consiste en identificar primero los problemas más graves que se afrontan en el momento, luego utilizar el PDCA de mejora a corto plazo. Se debe comprender a fondo lo que es el ciclo PDCA y se descubre el potencial humano de la empresa, entonces se amplía el horizonte de planeación a un año. Después de esto la organización ya estará en condiciones de elaborar su política básica.

Importancia de este enfoque:

• Se aprende aplicándolo.

• Se generan resultados a corto plazo.

• Resultados a corto plazo.

• No se desperdicia tiempo ni recursos valiosos.

• El proceso de incorporación es gradual y con base en resultados.

1.2. La importancia de un lenguaje común:

Debe ser claro y compartido por todos, esto va a facilitar la comunicación de los objetivos y metas.

Lo primordial es utilizar el lenguaje adecuado para facilitar la interacción entre todos los integrantes de un equipo o de toda la empresa.

1.3. La documentación del sistema de gestión:

El sistema de gestión de toda empresa constituye un bien invaluable y debe estar documentado de manera correcta.

Los elementos del sistema de gestión se deben documentar y preservar.

El sistema de documentación se estructura en tres niveles:

2. DIRECCIONAMIENTO DE LA EMPRESA:

Los elementos fundamentales son: la política básica y las políticas.

2.1 Política básica: su horizonte es a largo plazo excepto la visión que debe ajustarse cada 3, 4 o 5 años. Sus elementos son:

• Misión: describe al mercado sus características ah destacar de la empresa.

• Valores: principios que rigen a las personas dentro de la organización, mediante ellos se establece la cultura organizacional.

• Visión: debe ser clara y concreta.

2.2 Políticas (directrices anuales): son directrices empresariales. La empresa solo puede tener una dirección y un solo rumbo y cada área deberá aportar lo que le corresponde en el momento oportuno para lograr los objetivos. Podemos dividir las políticas en dos:

• Políticas financieras básicas: ventas y utilidades.

• Políticas estratégicas: lineamientos enfocados a como alcanzar los objetivos financieros y la satisfacción de los demás consumidores de la iglesia.

La política básica y las políticas direccionan la empresa considerando las presiones del entorno y las aspiraciones de los líderes de la organización, constituyendo una forma estructurada

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