Aseguramiento De La Calidad

Antecedentes:

A partir de 1950 nace El aseguramiento de la calidad(segunda generación) siendo este una evolución del control estadístico de la calidad ya que este no podía controlar la aparición de defectos, debido a esto fue necesario crear un sistema capaz de incorporar prevenciones y que sirvieran para corregir errores antes de que fueran generados, el aseguramiento de la calidad se enfoca a los procesos productivos que garantizan constantemente que los productos cumplan con especificaciones determinadas.

Cuando surge el aseguramiento de la calidad total nace la primera norma ISO la cual se publicó en 1951 con el título de referencia estándar para medidas industriales de longitud, su principal actividad era eliminar tarifas de importación entre los países miembros de un mercado común en Europa.

El aseguramiento de la calidad, llamado también garantía de calidad, son aquellas actividades realizadas para garantizar que la información generada sea correcta o que el producto obtenido cumpla con las especificaciones requeridas. Este es un revolucionario concepto que transforma las ideas tradicionales de calidad y convierte al personal en participante activo en el logro de productos y servicios con calidad total. Este concepto puede ser aplicado a las actividades realizadas en muy diversas áreas y no debe ser confundido con el término control de calidad. En este trabajo se exponen las diferencias y los principios fundamentales para la aplicación del aseguramiento de la calidad (AU).

A mediados de esta época los empleados de la empresa WESTERN ELECTRIC en los que se encontraban Walter Shewart, Harold Dodge, y George Edward fueron transferidos al departamento de inspección independiente para apoyar e inspeccionar la calidad de las compañías operativas de Bell Telephone. Este grupo tenían como principal actividad generar nuevas teorías de inspección para mejorar y mantener la calidad.

Este grupo es considerado como los pioneros del aseguramiento de la calidad, siendo el más sobresaliente WALTER SHEWART quien ahora es considerado el padre de los sistemas de gestión de calidad actual.

Walter Shewart. físico, ingeniero y estadístico en el año de 1924 crea las Gráficas o fichas de Control, con la creación y utilización de la producción en serie, en el año de 1933, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción, el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad. Shewart también es el creador del Ciclo PHVA, que más tarde los japoneses rebautizaron como Ciclo Deming.

Otro pionero de el aseguramiento de calidad fue Deming quien definia la calidad como "predecible grado de uniformidad, a bajo costo y útil para el mercado”, dentro del aporte de Deming a la calidad se encuentran los catorce puntos para que una adminsitracion lleve a una empresa a una posición de calidad, productividad y competitividad, otro aporte es la divulgación del ciclo PHVA creado por Shewhart. Los catorce puntos son:

1) Crear conciencia en el propósito de mejorar el producto y el servicio, 2) Adaptar la nueva filosofía de que no se puede vivir con niveles aceptados de demora, errores, materiales y mano de obra defectuosa, 3) Evitar la inspección masiva de productos, 4) Terminar con la práctica de hacer negocios sobre la base únicamente del precio, 5) Mejorar continuamente en todos los ámbitos de la empresa y descubrir el origen de los problemas, 6) Implantar la formación y capacitación para mejorar el desempeño del trabajo, 7)Adoptar e implantar el liderazgo poniendo en práctica métodos modernos de supervisión a los trabajadores, 8)

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