Atencion Al Cliente

IMPORTANCIA

El Modulo de Atención al Cliente es muy importante porque se convierte en un aspecto de mucha importancia para la preparación de choferes profesionales porque trata de la forma de atender y socializar con las personas en la sociedad donde vivimos. Otro aspecto importante que se tiene en cuenta es que nos ayuda como dar un buen servicio al usuario y así prestar un servicio de calidad.

1. OBJETIVO GENERAL.-

a.- Reconocer el trato de las cooperativas de transporte si son de una buena calidad de servicio.

b.- Reconocer y como futuros profesionales tratar de ser mejores prestando un buen servicio hacia los usuarios.

2.1 OBJETIVO ESPECIFICO.-

Conocer y comprender lo que es realmente lo que la sociedad necesita para prestarle un servicio muy bueno y así convertirnos en unos buenos choferes profesionales.

2. PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Puedo hacer mención que gracias a las bendiciones que Dios ha derramado sobre nosotros, no hemos llegado a tener problemas ya que gracias a nosotros mismos pudimos resolver con eficiencia los obstáculos que se nos presentaron.

Si tal vez pudimos llegar a tener algún conflicto, lo supimos resolver razonando o pidiéndonos opiniones entre nosotros mismo y así tomar una buena decisión.

3. Descripción de las actividades desarrolladas

26-04-2013

• Reunión, encuestas y toma de fotos.

(Todos los compañeros de nuestro grupo nos reunimos en el parque Primero de Mayo a las 7:00 pm en donde ya todos reunidos nos dirigimos al lugar ya decidido, posteriormente procedimos a hacer unas pequeñas preguntas hasta esperar a que el transporte llegue)

Al llegar el bus preguntamos si podíamos tomarnos unas fotos los cuales amablemente accedieron, nos subimos al bus y percatamos que todos los pasajeros estaba sentados en sus asientos cómodamente y preguntamos de cuál era el trato de esta cooperativa quienes respondieron que es muy eficiente el trato que reciben.

Mientras en la parta de abajo se encontraba el ayudante colaborando con los pasajeros que tenían carga al ingreso de esta en el transporte. Mientras el guardia de seguridad se encontraba revisando en la puerta de ingreso a los pasajeros para que no sea ingresado algún objeto peligroso al bus y corran algún peligro los pasajeros. Una vez culminada nuestra investigación nos tomamos las fotos y las personas que trabajan muy eficientemente en esta cooperativa realizando una muy buena atención a los usuarios.

CONCLUSIONES

La Investigación realizada a diferentes cooperativas que se desenvuelven en nuestra ciudad nos dejó una gran experiencia ya que gracias a esta conocemos unas de las formas de desenvolvernos como choferes profesionales que futuramente seremos y así prestar un buen servicio a todos los usuarios en donde realizaremos un trabajo muy eficiente y satisfactorio no solo para nosotros sino para el resto también. Pues a más de servir a la sociedad nos ayudó a fortalecer todos los valores adquiridos y enseñados en nuestra vida, insertando en nuestra personalidad; principios y fundamentos de responsabilidad, solidaridad e iniciativa para transitar con gran interés y respeto a los demás.

Nos ayudó a conocer como desenvolvernos en sociedad donde el buen

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