Auditoria Clima Organizacional

Clima Organizacional

A través del uso de herramientas especializadas hacemos un diagnóstico del clima y la cultura organizacional. Medimos los niveles de satisfacción laboral y la interiorización de los valores corporativos. Partimos de la identificación de la estrategia de negocio y de las necesidades definidas por la dirección.

Un estudio del clima organizacional es esencialmente un ejercicio para conocer la percepción o interpretación que los colaboradores hacen de la realidad interna de la organización con respecto a aspectos del trabajo, las relaciones y el ambiente laboral. Ayuda a identificar lo que a las personas les genera satisfacción o insatisfacción.

Aún cuando el cambio es una realidad permanente en nuestras organizaciones, en muchas ocasiones los líderes y directivos no cuentan con las herramientas para manejarse con efectividad durante las etapas de transición.

En la actualidad, estas etapas tienden a ser tan frecuentes que muy probablemente antes de culminar una ya otra esté por dar inicio.

Por ello, es vital reconocer cuando el proceso de cambio se desvía y transforma en un caos. En estos casos, existen altas probabilidades de error y consecuentemente, el fracaso de sistemas organizacionales.

Los cambios actuales generalmente involucran modificaciones en términos de estrategias, tecnología, estructuras organizacionales, reducción de costos, políticas y procedimientos, entre otras, a fin de generar mayor productividad y mejorar el desempeño.

Ante todo, lo primordial son los protagonistas del cambio, es decir, los colaboradores de la compañía. Son ellos quienes realizan el cambio a través del lenguaje que utilizan y de su percepción de las oportunidades que representan los procesos de cambio.

Cada uno percibe y evalúa su medio ambiente laboral desde perspectivas diversas. Esta percepción influye en el clima organizacional. El cual constituye uno de los aspectos claves para el desempeño de la compañía.

La importancia del clima organizacional El clima organizacional es un indicador de la gestión de la organización, y como tal, debe ser medido a fin de conocer el impacto de los cambios percibidos, las políticas y procedimientos existentes, la comunicación, el estilo de dirección y las condiciones de trabajo, entre otros.

El diagnóstico de clima organizacional es una evaluación integral que le permite detectar las fortalezas y oportunidades de mejora dentro de la organización. El estudio inicia con un análisis de la situación actual lo cual permite desarrollar una herramienta de evaluación de acuerdo a las necesidades específicas detectadas en cada compañía.

A través de encuestas a los colaboradores se evalúan factores críticos para el éxito organizacional. Los resultados de dichas encuestas le permiten diseñar un plan concreto y realista para administrar el cambio más eficientemente, ya que podrá:

• Modificar el comportamiento de los colaboradores,

• Favorecer las relaciones interpersonales en el trabajo,

• Reforzar aquellos aspectos que obtengan resultados por debajo de lo esperado,

• Mejorar la calidad y la productividad y, como consecuencia, la competitividad de la compañía.

La implementación del cambio implica un claro entendimiento de lo que está cambiando y de lo que no, por lo que la comunicación efectiva que realicen los líderes de cambio será de vital importancia. Contrario a transmitir, a sus colaboradores, un mensaje de que los cambios son imperativos porque la organización carece de personal productivo; resalte las fortalezas de su organización y procure minimizar las oportunidades de mejora con acciones correctivas, realistas y objetivas.

La evaluación periódica del Clima Organizacional no sólo será una herramienta para enfrentar cambios organizacionales; sino también una herramienta para reforzar la innovación y compromiso hacia el mejoramiento continuo de la compañía.

¿COMO HACER LA AUDITORIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL?

El Auditor realiza un diagnostico presuntivo y acuerda con las Autoridades de la Empresa las variables a ser investigadas.

En general hay variables que habitualmente se investigan como por ejemplo:

* ESPACIO FÍSICO DONDE SE DESARROLLA LA ACTIVIDAD

* RECURSOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

* CAPACITACIÓN PARA EL DESEMPEÑO

* CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS

* RELACIONES INTERPERSONALES

* SALARIOS Y GRATIFICACIONES

* COMUNICACIONES INTERNAS

* POLÍTICAS DE MANEJO DEL PERSONAL

* POLÍTICAS DE CALIDAD

* CORE COMPETENCES DE LA EMPRESA

Se establece un protocolo de encuesta y se realiza la misma simultáneamente a todo el personal. No es muestra sino que censal, esto a todo el personal que esta trabajando simultáneamente. La encuesta es personal y cara a cara, totalmente anónima y no contiene entrecruzamientos de variables que permitan identificar al encuestado. Toda esta información es procesada y genera bases de datos de las que se extrae la información cuantitativa y luego se hacen los entrecruzamientos de variables que permiten llegar a conclusiones cualitativas.

¿Qué se hace con la información?

La información, procesada, elaborada e interpretada es entregada a la EMPRESA, para realizar las correcciones necesarias y establecer parámetros de trabajo con el personal.

Se realiza un segundo informe para que la EMPRESA pueda devolver a los encuestados los resultados y poder así abrir un dialogo con sus recursos humanos.

FACTORES QUE SE MIDEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Los aspectos que se evaluarán determinando los más importantes e influyentes para saber donde se tienen que tomar medidas de mejora son:

Independencia. La independencia mide el grado de autonomía de las personas en la ejecución de sus tareas habituales.

Condiciones físicas. Las condiciones físicas contemplan las características medioambientales en las que se desarrolla el trabajo: la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la ubicación (situación) de las personas, los utensilios, entre otros.

Liderazgo. Mide la capacidad de los líderes para relacionarse con sus colaboradores.

Relaciones. Esta escala evalúa tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el ámbito de las relaciones.

Implicación. Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa

Organización. La organización hace referencia a si existen o no métodos operativos y establecidos de organización del trabajo.

Reconocimiento.

...