BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard – BSC es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

El Balanced Scorecard sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

 Desarrollo y Aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

 Interna del Negocio: ¿En qué debemos sobresalir?

 Del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?

 Financiera: ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

La ventaja primordial de la metodología es que no se circunscribe solamente a una perspectiva, sino que las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas. De esta forma es posible establecer una cadena Causa - Efecto que permita tomar las iniciativas necesarias a cada nivel. El enlace de las cuatro perspectivas, constituye lo que se llama la arquitectura del Balanced Scorecard.

o CARACTERÍSTICAS DEL BALANCED SCORECARD

Entre las características más saltantes del Balanced Scorecard se pueden mencionar las siguientes:

 Identifica los factores claves del negocio. Lo cual permite a quienes dirigen la organización conocerla de una mejor manera y orientar sus esfuerzos a mejorarla.

 Integra procesos operacionales con decisionales. Esto permite acercar la teoría con la práctica.

 La organización se alinea con la estrategia planteada. De este modo todos los integrantes que pertenecen a la organización asumen un compromiso permitiendo así que la estrategia se desarrolle al interior de la misma.

 Se definen indicadores de desempeño. Ello debe ser una constante dentro de la organización toda vez que se permite ofrecer una lectura periódica de las labores que son encargadas a los miembros de la organización.

 Se facilita la revisión de las metas y se procura establecer la definición de las acciones correctivas. Esta característica es quizás una de las más importantes porque en caso de detectarse alguna irregularidad o falla, quienes se encuentren en la tarea de dirigir a la organización se podrán formular los cambios o ajustes necesarios que permitan el mejor desarrollo de la organización.

 Se parte de la visión, misión y plan estratégico de la organización para desarrollar al Balance Scorecard. Cabe precisar que los tres elementos antes mencionados constituyen el pilar que debe servir al diseñador de la estrategia para que la organización las pueda implantar y así encaminarse hacia su desarrollo.

o BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendrá al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en los siguientes puntos:

• Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creación de valor en el tiempo.

• El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización.

• El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operaciones del negocio.

• La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañia en todos los niveles de la organización

• El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.

• El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.

• Mide el grado de contribución personal con los resultados de la empresa.

• Convierte la estrategia en acción.

• Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.

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