Balanced Scorecard
Enviado por lalaura • 2 de Octubre de 2014 • 308 Palabras (2 Páginas) • 119 Visitas
¿Qué es el BSC?
El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.
Esta metodología deriva de la gestión estratégica de empresas y presupone una elección de indicadores que no debe ser restringida al área económico – financiera, ya que los indicadores financieros no son suficientes para garantizar que una empresa se dirija en la dirección correcta. Por estos motivos será necesario monitorear, junto a los indicadores económico – financiero, el desempeño de mercado, los procesos internos, la innovación y la tecnología. De este modo, los resultados financieros serán fruto de la sumatoria de acciones generadas por personas a través del uso de las mejores tecnología, vinculación a la mejore prácticas y los procesos internos de la organización, todo esto en armonía con la propuesta de valor ofrecida al cliente. Este proceso se denomina “crear valor a través de activos intangibles”.
Balanced Scorecard ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje e innovación. Cada una de las perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve, además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organización se encuentren en línea con las mismas.
¿Qué no es el BSC?
El BSC no es:
1. Un nuevo sistema de indicadores financieros
2. Un sistema de información automática
3. Un sistema de gestión operacional
4. Un formulador de estrategias
5. Un proyecto único y aislado en la empresa
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