Banco Chile Estrategias

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

EXAMEN

El desarrollo de este caso se aplica en la empresa en la que ha estado trabajando este curso:

BANCO DE CHILE

1. Identificación de la organización y diagnóstico general:

a. Misión:

Hacer posible las aspiraciones económicas de las personas mejorando su calidad de vida, a través de servicios financieros integrales, aportando las mejores soluciones y crecimiento rentable a nuestros clientes, accionistas, empleados y comunidad.

b. Visión:

Ser el Banco Líder en captaciones y colocaciones del mercado financiero nacional en el mediano plazo, el mejor lugar para trabajar y la mejor inversión para nuestros accionistas hoy.

Lo anterior lo lograremos trabajando de forma comprometida con las personas que conforman nuestra organización y con el desarrollo de la comunidad.

c. Valores:

- Respeto por las personas.

- Transparencia en la información.

- Integridad.

- Confidencialidad.

- Honestidad.

d. Objetivos estratégicos

- Mantener un crecimiento sostenido del 5% anual.

- Atraer y desarrollar personal de excelencia para el Banco, manteniéndolo motivado y comprometido con el logro de los objetivos y valores institucionales, dentro de un entorno personal y clima laboral equilibrado.

- Promover un funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas financieros.

- Comunicar eficazmente las decisiones de política del banco y contribuir activamente a la comprensión de los fenómenos económicos y financieros, a través de la elaboración y difusión de informes, actividades de extensión, estudios y estadísticas macroeconómicas relevantes.

- Velar por la autonomía financiera del Banco realizando una gestión financiera y operacional eficiente.

- Prevenir y actuar oportunamente ante situaciones que puedan afectar el normal funcionamiento de los pagos internos y externos.

e. Productos o servicios:

- Cuentas corrientes y cuentas vistas

- Línea de crédito y Tarjetas de crédito.

- Créditos de Consumo

- Créditos Hipotecarios.

- Libretas de Ahorro, Depósitos a Plazo, Fondos Mutuos.

- Operaciones en Mercado de Corredores (COMEX)

- Seguros de vida y generales.

- Pagos en línea.

- Plataforma de asistencia 24 x 7.

- Negocios internacionales.

- Servicios para empresas y PYME. (Factoring, leasing, seguros, remuneraciones, pagos etc.)

f. Elementos generados en la organización.

Banco de Chile, fue creado en Octubre de 1893, Nació de la fusión del Banco de Valparaíso (1855), del Banco Nacional de Chile (1865) y del Banco Agrícola (1868), inició sus operaciones el 2 de enero de 1894 con dos oficinas principales ubicadas en Santiago y Valparaíso, una red de 22 sucursales y agencias extranjeras en Europa, Estados Unidos y Sud-América que

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