BANCO DE CHILE

Historia

Banco de Chile es una sociedad anónima bancaria establecida en Chile en 1893, que inició sus operaciones bajo este nombre el 2 de enero de 1894. En esa fecha, se fusionaron las operaciones de tres bancos: Banco de Valparaíso, fundado en 1855; Banco Nacional de Chile, fundado en 1865; y Banco Agrícola de Chile que inició operaciones en 1868.

Hoy el Banco de Chile es un banco comercial que proporciona una completa gama de productos y servicios financieros a una amplia base de clientes que incluye grandes corporaciones, pequeñas y medianas empresas y mercado de personas, a través de una red nacional de 421 sucursales, 2.011 cajeros automáticos y otros canales de

distribución electrónicos.

El objetivo principal del Banco de Chile es la entrega de oportunidades para contribuir al desarrollo del país, en las áreas de rehabilitación e integración de los discapacitados, educación de excelencia, emprendimiento social y desarrollo del deporte nacional. Con el fin de hacer un aporte de manera concreta, están comprometidos con la Fundación Teletón, Fundación Astoreca, Fondo Esperanza del Hogar de Cristo y ADO-Chile, respectivamente.

Misión

Somos una corporación líder conectada al mundo, con una prestigiosa tradición de negocios. Proveemos a cada segmento de clientes servicios financieros de excelencia, con soluciones creativas y efectivas para cada segmento, asegurando la creación de valor para nuestros accionistas, empleados y la comunidad en general.

Visión

Ser el mejor banco para nuestros clientes, el mejor lugar para trabajar, la mejor inversión para nuestros accionistas.

Objetivos

• El Banco de Chile busca mantener e incrementar el liderazgo en Chile.

• Mantener un crecimiento rentable.

• Mejorar la eficiencia operativa.

• Lograr altos estándares de calidad de servicios.

• Mantener la excelencia en el manejo de los Recursos Humanos.

Análisis de las Fuerzas de Porter

Rivalidad entre los competidores:

Existe un número elevado de bancos que ofrecen los mismos productos y/o servicios, sin embargo, banco de chile tiene soluciones para cada necesidad del cliente.

Servicios a la medida con tecnología de punta, productos innovadores.

Programa Travel Club, viajes, productos y muchos más, además de invitaciones, descuentos en deporte y espectáculos.

La competencia es alta para el banco chile debido a la alta competencia del banco Santander, por similares productos

Banco chile ha subido de Nivel de colocaciones en el mercado superando al banco Santander y también aumentando sus créditos comerciales y créditos de personas.

Amenazas de posibles entrantes:

La amenazas se nuevos competidores es baja, debido a que la mayoría de estos son Bancos con poco prestigio.

Financieras, Bancos nuevos y Bancos extranjeros, que aún no tienen posición en el mercado con poca publicidad con servicios destinados a grupo selectos del mercado.

Amenaza de productos sustitutos:

Existen otros tipos de entidades subsídiales que ofrecen servicios y/o productos similares a un Banco.

Prestamos con menor tramitación burocrática, con menores tiempos de tramitación pero con altas tasas de interés y bajo las condiciones de tener convenios laborales, productos asociados ser cliente directo de alguna de las instrucciones.

Poder de Negociación de los proveedores:

Los proveedores tienen un bajo poder de negociación ya que pertenecen al Banco de Chile y están relacionados con los productos nacionales e internacionales. El Banco de Chile se beneficia de esto otorgando productos a un costo más bajo, mediante tramitaciones de otorgamiento productos a corto plazo. Gracias a la alianza con Citigrup.

Poder de Negociación de los Clientes:

El poder de los clientes es alto ya que el producto que ofrece Banco de Chile en cuanto servicios anexos a ellos mismos pueden prestar los del mercado comercial y por tanto exigen precios menores para que al menos sea igual al costo de ofrecimiento el mismo banco.

Otras empresas tienen productos similares exigirán también un mejor servicio. Es necesario también que los clientes confíen en las condiciones otorgadas por el banco con respecto a la competencia y la calidad de atención.

Análisis de la Cadena de Valor

Determinación del FODA

Fortalezas:

• Mejor posicionamiento a nivel nacional.

• Solvencia financiera para los accionistas

• Red nacional de 316 sucursales. 1410 cajeros automáticos y otros canales de distribución electrónicos.

Debilidades:

• Insuficiente investigación en el mercado.

• Burocracia para otorgamiento de créditos.

• Falta de estrategia de marketing para sector empresarial.

• Departamento call center.

• Altos costos para apertura de cuentas.

Oportunidades:

• Mejor crecimiento y posición en el mercado Internacional.

• Crecimientos del segmento de pequeñas y mediana empresas.

• Demanda de créditos de investigaciones en regiones

• Nuevos productos financieros.

• Desarrollo de Tecnológico.

Amenazas:

• Crecimiento del sector financiero no bancario.

• Mejor competencia de marketing.

• Inestabilidad política.

• Incumplimiento de otros prestatarios.

• Los créditos de consumo.

• Falta de compromiso y lealtad

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