CALIDAD TOTAL

La calidad total y sus principios fundamentales

Control de la calidad es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del tiempo

1.- Control de calidad primera etapa en la gestión de la calidad, se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción.

2.- Aseguramiento de la calidad fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado.

Calidad total: Sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye a las dos fases anteriores.

Los principios fundamentales de ese sistema de gestión:

Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario tanto interno como externo

Desarrollo de un procesos de mejora continua en todos las actividades y procesos llevados a cabo en la en la organización, implementar la mejora continua tiene un principio pero no un fin.

Beneficios:

Total compromiso de la dirección en un liderazgo activo de todo el equipo directivo

Participación de todos los miembros de la organización

Fomento del trabajo en equipo hacia la gestión de calidad total

Participación de los proveedores

Identificación y gestión de los procesos claves de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos

Toma de desiciones de gestión basadas en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en intuición

Dominio del manejo de la información

GESTION DE CALIDAD TOTAL que por su significado nos referimos a

Gestión: al cuerpo directivo está totalmente comprometido

Calidad: los requirimientos del usuario son totalmente comprendidos y asumidos.

Total: cuando todo miembro de la organización esta involucrado, incluso el usuario externo y proveedor.

Incluso el usuario

L a calidad empieza por la persona y por el ambiente que le rodea

Un buen ambiente de trabajo es responsabilidad de la organización, pero también lo es de todas las personas. Se requiere de personas que con sus actitudes pueden hacer la diferencia entre un ambiente favorable y uno realmente óptimo

Para lograr un ambiente de trabajo de calidad significa: un sitio productivo, un lugar seguro para todos, un ambiente de trabajo agradable, personal con ACTITUD preventiva y proactiva

Poner en práctica valores tales como el orden, la impieza, y disciplina, PERECPCIONES ACTITUDES Y CONDUCATAS comportamientos individuales y organizacionales.

El método de las 5 eses: 5 hábitos en el AYUDAN A LOGRAR

Mantener sitios libres de objetos en exceso

Disminuir el desperdicio

Mejorar el nivel de seguridad personal

Tener todas las cosas organizadas

Mantener un nivel óptimo de limpieza en todas las instalaciones

Desarrollar hábitos personales saludables

Fortalecer el nivel de autocontrol

Seiri

clasificar o separar las cosas necesarias de las innecesarias y luego retirar del sitio todo lo que no se requiere

Seiton

organizar ordenar los objetos que requieran en el trabajo de acuerdo con un procedimiento o método establecido

Seiso

limpiar eliminar la suciedad del lugar de trabajo

Seitketsu

administrar personal o bien

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