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CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD


Enviado por   •  15 de Septiembre de 2015  •  Monografía  •  8.151 Palabras (33 Páginas)  •  77 Visitas

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        3

1.        MARCO HISTORICO        4

1.1.        ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACION        4

1.2.        SERIE Y  FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000        5

2.        CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD        8

2.1.        ¿QUE ES CALIDAD?        8

2.2.        ¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC)?        8

2.3.        ¿QUE BENEFICIOS TIENE TRABAJAR CON UN SGC?        8

3.        INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001: 2008 – SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD        9

3.1.        ¿QUE SIGNIFICA ISO?        9

3.2.        ¿QUE ES LA NORMA ISO 9001: 2008?        10

4.        PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001: 2008– SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD        11

5.        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001        12

5.1.        SECCIÓN: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN        12

A.        Generalidades        12

B.        Aplicación        13

5.2.        SECCIÓN: REFERENCIAS NORMATIVAS        13

5.3.        SECCIÓN: TÉRMINOS Y DEFINICIONES        14

5.4.        SECCIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD        14

A.        REQUISITOS GENERALES        14

B.        REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN        15

5.5.        SECCIÓN: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN        17

A.        COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN        17

B.        ENFOQUE AL CLIENTE        18

C.        POLÍTICA DE LA CALIDAD        18

D.        PLANIFICACIÓN        18

E.        RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN        19

F.        Revisión por la Dirección        20

5.6.        SECCIÓN: GESTIÓN DE LOS RECURSOS        21

A.        Provisión de recursos        21

B.        Recursos humanos        21

C.        Infraestructura        22

D.        Ambiente de trabajo        22

5.7.        SECCIÓN: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO          23

A.        PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO        23

B.        PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE        23

C.        DISEÑO Y DESARROLLO        25

D.        COMPRAS        28

E.        PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO        29

F.        CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN        32

5.8. SECCIÓN: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA        33

A.        GENERALIDADES        33

B.        SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN        33

C.        CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME        35

D.        ANÁLISIS DE DATOS        35

E.        MEJORA        36

6.        COMO IMPLANTAR EL SGC CON LOS REQUISITOS ISO 9001        37

CONCLUSIONES…        37

INTRODUCCIÓN

En la actualidad es muy conocido que muchas organizaciones de distintos sectores, busquen tener una Certificación de Calidad tipo ISO para sus productos o servicios; sin embargo en el ambiente estudiantil, es muy poco común que se conozca con claridad el significado de estas Normas internaciones, así como las normas que enfocan a los Sistemas de Gestión de Calidad. Así para lograr analizar la Norma Internacional ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad, es necesario aclarar el significado de ISO y de las Normas que ISO desarrolla para los Sistemas de gestión de la Calidad.

En la actualidad la Organización Internacional para la Estandarización, tiene un catálogo de más 16500 Normas Internacionales, las cuales se realizan para diversos sectores de la Industria, como lo son la manufacturera, la industria agrícola, la industria de la construcción, la industria sanitaria y muchos sectores más, debido a que esta Organización Internacional tiene por objetivo que el intercambio de bienes y servicios sea más eficaz y eficiente entre los diversos sectores y los diversos consumidores teniendo un producto igual en todas partes del mundo.

  1. MARCO HISTORICO

  1. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACION

La Organización Internacional para la Estandarización conocida como ISO, es una Organización No Gubernamental, con su Secretaria Central en Ginebra, Suiza, la cual se encarga de coordinar a toda la organización. ISO es la Organización internacional quien crea, desarrolla y edita estándares internacionales, está conformado por Institutos Nacionales de Estandarización pertenecientes a 162 países, los cuales colaboran para la creación y desarrollo de las Normas Internacionales. Por tanto las normas ISO permiten llegar a un consenso sobre las soluciones que satisfagan tanto a los requisitos del negocio y a las necesidades más amplias que exija la sociedad.

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