CASO MISION CAROLINA FIALLO

CASO MISION
CAROLINA FIALLO

IBM

Premisas:

• IBM ya no estará disgregada y sus diferentes partes estarán cada vez más estrechamente coordinadas.
• IBM reafirmará su identidad y se convertirá en la primera fuente de tecnología para ordenadores de sus clientes.
• La empresa será un proveedor dominante de tecnología para la industria.
• PowerPC, un nuevo diseño de microprocesador, será la pieza central de todos los ordenadores IBM. Para estar en muy diferentes ordenadores, cubrirá un amplio espectro de estándares de la industria del software para reducir sus costes de manufactura.
• Los ordenadores no serán en lo sucesivo fundamentales para la estrategia, aunque IBM aún los fabricará, en este caso con sus microprocesadores.
• IBM es su peor enemigo. Los empleados deben perder las menos oportunidades, minimizar la burocracia y anteponer el bien de la empresa al de sus unidades de negocio.

Las anteriores fueron las premisas expuestas en el ejercicio según MISION IBM de Gerstner en 1993.

Louis V. Gerstner Jr. - Chairman of the board and chief executive officer of IBM from April 1993 until 2002

La MISION expuesta, tiene una mezcla de misión, visión, estrategias… en mi opinión ambigua.

KIABI

Premisas:

MISION

Ser la marca preferida de todas las familias permitiéndoles vestirse, sin privarse y disfrutando

OFICIO

Vender cada vez más ropa y complementos de moda, de calidad, con precios cada vez más bajos, a un público cada vez más amplio (mujeres, hombres, niños) en tiendas líderes en sus zonas de influencia, ofreciendo un libre servicio asistido, en un ambiente calidad, a través de internet.

AMBICION

Ser una empresa internacional realizando en 2011 el 30% de cifra de ventas fuera de Francia, con 400 tiendas en 10 países. 1500 millones de cifras de ventas, delos cuales un 5% generados a través de internet.

VALORES

Sencillez

Exigencia

Responsabilidad

Compartir

Cordialidad

Confianza

Respeto

PILARES

La eficacia

CLIENTES

• Precios cada vez más bajos
• Ofertas más amplia que la competencia
• Compromiso con calidad
• Moda actual y accesible
• Presentación clara que facilite la compra
• Servicios sencillos y prácticos

COLABORADORES

• Comprometidos  y responsables
• A la escucha de las necesidades del cliente
• Trabajando en equipos compenetrados
• Movilizados a la reducción de costes

El placer

CLIENTES

• Una acogida cálida
• Unos equipos disponibles
• Un ambiente acogedor
• Una presentación seductora de los productos
• Una imagen de marca gratificante

COLABORADORES

• Al compartir un proyecto ambicioso
• Que tienen ganas de triunfar
• Accionistas y actores de la empresa

En cuanto al caso de KIABI  considero que a pesar de tener detallada su misión, visión y valores, no se estructuran correctamente.

MISION

KIABI tiene una misión estrecha pero donde se puede orientar claramente a la consecución de los objetivos, donde ofrece el VESTIRSE (limita la posibilidad de desarrollo y lo enmarca solo en ropa, calzado, accesorios), sin privarse (resalta la accesibilidad) y disfrutando (enfoque al servicio y calidez).

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