CASO MISIÓN APOLO 13

OBS ONLINE BUSINESS SCHOOL

MASTER: PROJECT MANAGEMENT

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MODULO 4: Factor Humano en Proyectos – Gestión del Cambio en Proyectos.

ACTIVIDAD: CASO MISIÓN APOLO 13

Docente: Carles Adell Martínez

Alumno: Pablo Alegría Blanco

Octubre 10 de 2019

1. Tabla de contenido

2        Actividades a Realizar        3

3        Desarrollo……….        4

3.1        Pregunta N°1        4

3.2        Pregunta N°2        4

3.3        Pregunta N°3        5

3.4        Pregunta N°4        6

3.5        Pregunta N°5        6

3.6        Pregunta N°6        7

3.7        Pregunta N°7        8

3.8        Pregunta N°8        10

3.9        Pregunta N°9        11

3.10        Pregunta N°10        12

1. Actividades a Realizar

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1. Desarrollo

1. Pregunta N°1

  Plantear en un mapa mental, (usando los términos de los capítulos 3 y 9 del PMBOK, y los , recursos facilitados por el profesor), el rol, estatus, poder, habilidades blandas, personalidad y estilo de  los siguientes personajes: Gene Kranz, Jim Lovel, Fred Haise, Jack Swigert y Ken Mattingly

        Se adjunta en archivo adicional.

1. Pregunta N°2

Tripulación de la Apolo 13: Cita momentos claves de la película donde se vean claramente las cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño y Disolución.

• Formación: El equipo asignado a la Misión Apolo 13, está asignado con anterioridad al inicio de la película. Pero se denota la formación y el desarrollo del equipo en la Reuniones informales que realizaban. Por otro lado, otra situación donde se ve reflejada la formación de equipo, es en el momento que se decide adelantar la misión, la tripulación enfrenta la situación en forma adecuada el proyecto. Se puede considerar, una nueva formación de equipo al momento que se produce el cambio de piloto del módulo, ya que debe adaptarse e integrase un nuevo miembro al equipo.
• Turbulencia: Esta del equipo se ve en el momento del entrenamiento en el simulador, donde sobresale el liderazgo del comandante de la nave, surgiendo algunas diferencias en el equipo que tuvieron que resolver. El comandante de la nave ejerce el liderazgo, abriéndose a nuevas recomendaciones y mejoras ofrecidas por el piloto del modulo sobre realizar una simulación para que el nuevo piloto del modulo pueda mejorar los resultados, ya que se evidencia una desconformidad del grupo por su ingreso al equipo.
• Normalización: Una vez iniciada la travesía, de desarrolla esta etapa en el grupo, donde todos los integrantes comienzan a tener confianza en las habilidades propias y en las de sus compañeros. También, esto se logra por el liderazgo ejercido por el comandante de la misión, donde orienta al equipo para trabajar en un objetivo común.
• Desempeño: Se puede evidenciar, después que se produce el accidente y perdida de CO2, del módulo. Se puede apreciar que el equipo de tierra se reúne recibe la información desde el módulo y busca posibles soluciones del problema en el módulo, ubicada a una distancia impensada. Esta solución debe ser aplicada en forma manual, ya que se confía en las habilidades de los pilotos.
• Disolución: Esta etapa se ve reflejada claramente en el momento que la equipo del modulo llega de regreso a la tierra. Con el éxito que ello implica tanto para el equipo de astronautas del módulo, como para el equipo de apoyo en tierra. Lo que implica el cierre del proyecto.

1. Pregunta N°3

¿Qué es lo que pierde el médico a medida que se desarrollan los eventos?

        El Médico Dr Chuck, después de ser un referente de la misión, pierde el control del estado médico de los astronautas. Principalmente por dos situaciones. La primera, ya que, los astronautas no obedecen su orden de descanso y de dormir, para evitar síntomas negativos. Posteriormente genera la rebelión de los astronautas, ya que, estos se quitan los sensores de monitoreo lo que genera una perdida del control y monitoreo del Médico.

        La segunda instancia, termina perdiendo la credibilidad y confianza total y el al enterarse los astronautas que la enfermedad de sarampión de Ken Mattingly no era tal. Después de poseer un gran poder de autoridad y jerarquía dentro de la misión, esta se ve desvanecida ya que su decisión afecta directamente al proyecto y genero cambios dentro de la organización.

1. Pregunta N°4

Cita situaciones de conflicto durante la película. Quiénes fueron los participantes y cuáles de las cinco técnicas generales de resolución de conflictos se utilizaron para resolverlos.

• Reuniones que hacen los expertos en Hosuton, donde se buscan y discuten la resolución a la problemática presentada. Donde el participante destacado es Gene Kranz. Donde se utiliza la técnica de resolución de Conflicto Colaborar – Resolver el Problema.

• Jack y Ken, revisan problemática por la excesiva condensación en el panel del modulo espacial y acuerdan la solución para la reactivación del motor. Se utiliza la técnica de Consensuar – Conciliar

• El Medico, al enterarse del riesgo que Ken contraiga sarampión y exista la posibilidad de poner en riesgo al contagio de la tripulación y por ende la misión, decide sustituirlo por Jack. Al proponérselo a Jim lo presiona diciendo que ninguno de los tres astronautas titulares haga el viaje. A Jim, no le queda otra que acceder a lo indicado por El Medico. Se utiliza técnica de Forzar – Dirigir.

• Tripulación en conjunto con control en Houston logran compensar la dirección del modulo lunar y mantener el rumbo ante al apagado anticipado del motor central. Se utiliza técnica de Suavizar- Adaptarse.

1. Pregunta N°5

Cita al menos dos (2) stakeholders “nocivos” para la misión luego del accidente. Describe o indica brevemente la escena y justifica tu selección.

• Los periodistas: Anteponen la información sensacionalista de la información ante las familias de los astronautas. Especulan con la información, generando incertidumbre y angustia de familiares y personas en general.

• Técnicos de Grumman Aeroespace Corporation: Negación a entregar información respecto a la real capacidad de los propulsores para resistir los cambios de temperaturas al momento de ingreso a la tierra del módulo. Lo cual generaba conflictos innecesarios e incertidumbres en el equipo de trabajo.

• Conflicto entre Fred Haise y Jack Swigert, donde ambos se reprochan las causas del accidente. Generando un quiebre en el equipo, olvidándose de los objetivos plateados y los por plantearse.

• Director de la Nasa, quien tiene una actitud negativa ante la posibilidad de regreso de los astronautas tenga éxito.

1. Pregunta N°6

¿Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la Organización? Cítalos, Dime cuál o cuáles y en qué escena

• Planes: El equipo durante todo el periodo desde la ocurrencia del accidente hasta el regreso, se adaptan y se ejecutan criterios dentro de todo el equipo para revisar y mejorar estándares de seguridad, procedimientos de calidad y procedimientos de operación que permiten hacer pruebas y cálculos exactos para soluciones prácticas de acuerdo con los recursos existentes en el módulo.

• Un equipo de ingenieros redacta plan de resolución ideado con bolsas de plásticos, calcetines, y un sinfín de artículos que permitió encajar los filtros del módulo lunar.

• Procedimientos: Existe procedimientos tanto de verificación de uso y funcionamiento de equipos, Procedimiento de emergencia.

• Se sigue procedimiento de funcionamiento y verificación de funcionamiento, cuando los niveles de CO2 comienzan a descender y pone en peligro el regreso de la misión, debido a la saturación de los filtros.

• Procedimiento de emergencia, se aplica cuando el se ven involucrados los cuadros de mando en un incendio, y sistema eléctrico se moja y se debe aplicar dicho plan.

• Base Corporativa de Conocimiento: durante toda la aplicación Procedimientos y creación y aplicación de planes se ve el intercambio del conocimiento de la organización entre el modulo y Houston, lo que es fundamental para el regreso de la misión a la tierra.

1. Pregunta N°7

¿Has podido detectar cuestiones relativas a Factores Ambientales de la Empresa? Cítalos. Dime cuál o cuáles y en qué escena

• Factores Ambientales Inherentes a la Organización:

• Visión, misión y Expectativas: La misión inicial del proyecto es llegar a la luna para explorar y obtener la información del espacio. Posteriormente el proyecto cambia su visión y misión cambia al regreso a la tierra.

• Cultura, estructura y gobierno de la organización: Existe una estructura de la organización y una marcada cadena de mando, tanto en el módulo espacial liderada por el comandante de la tripulación como en la sala control en Houston, liderazgo ejercido por líder del proyecto. Esto se aprecia principalmente cuando se debe enfrentar a dificultades y dar soluciones a problemáticas presentadas, donde la estructura organizacional funciona de acuerdo al gobierno de mando y al liderazgo y roles de cada persona perteneciente a la organización.

• Disponibilidad y distribución geográfica se instalaciones, recursos, infraestructura y materiales: Es sabido que la Nasa tiene las mejores instalaciones para el desarrollo de estudios aeroespacial, las cuales están ubicadas en zonas estratégicas de país y cada una de ella cubre diferentes necesidades y requerimientos. Además de ellos posee tecnología de punta y de todos los materiales y recursos necesarios para el desarrollo de proyectos como el Apolo 13.

• Estándares de la Industria o gubernamentales que afectan a la organización: La Nasa es una entidad que depende del estado. Desde mi punto de vista, la organización se veía afectada por las presiones que implicaba para el país y el gobierno presentar un desastre como el que se evito en la Misión del Apolo 13, ante sus enemigos y su competencia la Unión Soviética, independiente de como se puede apreciar en la película que este tipo de proyecto ya eran de poco interés.

• Factores ambientales de tipo Humano

• Gestión de Personal, sistema de motivación e incentivo: Todas las personas que trabajan en la NASA tienen un alto conocimiento de sus áreas. Por lo cual, la mejor motivación por si sola es pertenecer a la NASA, lo cual genera orgullo y honor y una marcada pertenencia

• Percepción del Liderazgo, jerarquía y relaciones de autoridad: No se aprecia claramente explicaciones de la gestión administrativa. Pero si se puede precisar el liderazgo que muestra el líder del proyecto Gene Kranz, sobre su equipo de ingenieros y técnicos. Por otro lado, también se aprecia con gran fuerza el liderazgo ejercido por su pasión y conocimiento de Lovell.

• Tolerancia al Riesgo de la organización: Por el tipo de proyecto, los riesgos que corre el proyecto son altos. Por tal motivo, la organización trabaja para minimizar los riesgos inherentes del proyecto y los que se pudiesen presentar, ya sean lo de éxito negativo o éxito positivo Por lo cual se recurre a tecnología de punta como simuladores y pruebas reiteras, a procedimientos y planes claros y precisos en las actividades a desarrollar. Una clara no tolerancia al riesgo de la organización, desde mi punto de vista es el cambio de tripulante.

• Las partes interesadas en el proyecto o Stakeholders: En la película se observa tangencialmente la presencia del gobierno. El gobierno es uno de los principales interesados, ya que, es el principal auspiciador de la Nasa, por ende, de los proyectos que emprende. Participa, con llamados telefónicos y con la presencia de diferentes representantes haciendo presión y exigiendo solución a la problemática. Otro interesado en el proyecto es la empresa encargada de la ingeniería del módulo espacial, la empresa Grumman, la cual muestra su apoyo al proyecto aportando todo los necesario para solucionar la contingencia.

• Factores ambientales de tipo tecnológico:

• Los canales de comunicación formales e informales establecidos en la organizacionales: Lo canales de comunicación se aprecian claramente establecidos durante toda la película. Tanto en el interior de la organización como hacia el exterior.

• La base de datos disponibles: Por el tipo de ingeniera de vanguardia de la Nasa, se puede apreciar que las bases de datos se encuentran registradas y que son utilizadas tanto para cálculos y pruebas que se realizaron para resolver las problemáticas.

1. Pregunta N°8

En qué partes de la película encuentras aplicados de manera destacada los siguientes conceptos y por qué: Asignación Previa, Capacitación, Negociación, Espíritu de equipo, Reglas básicas, Coubicación, Equipos virtuales, Informes de desempeño, Observación y conversación, Tecnología de la comunicación, Documentación del proyecto.

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