CASO TOYOTA

CASO: TOYOTA, FORD, GM Y VOLKSWAGEN, ALGUNAS DIFERENCIAS DE OPINIONES ACERCA DE TRABAJAR CON LOS PROVEEDORES

TRABAJAR CON LOS PROVEEDORES

1. La GM y la Ford han impulsado rápidamente el desarrollo de grandes sitios de Internet para crear un entorno donde los proveedores tengan que competir para conseguir negocios. La Ford y la GM argumentan que estos sitios de Internet deberían bajar los costos porque las negociaciones son agilizadas. ¿Cómo piensa usted que los proveedores ven estos sitios?

Considerando que uno de los valores estratégicos de la tecnología de información es su papel en la realización de mejoramientos importantes en los procesos empresariales de una empresa, la inversión en tecnología puede cambiar sustancialmente la manera como las empresas compiten en el mercado global, contribuyendo a que sus procesos empresariales sean más eficientes y sus procesos gerenciales más efectivos. La implementación de sistemas de información se hace necesaria en toda organización, como un medio de renovación organizacional y como una inversión necesaria en tecnología que ayudarán a una organización a obtener ventaja competitiva, reducir una desventaja competitiva o alcanzar sus objetivos estratégicos, así como reducción de costos, mejora en la calidad y el servicio al cliente y desarrollo de productos innovadores para nuevos mercados.

En la industria del automóvil, el proceso para la producción, distribución y ventas de automóviles y repuestos y el hecho de que gerentes y otras personas compartan datos comerciales vitales se ha mejorado sustancialmente mediante el uso de la Internet y otras redes que conectan electrónicamente las instalaciones de producción y distribución de un fabricante de automóviles con los concesionarios y proveedores de automóviles.

Los proveedores de automóviles deben tener en cuenta que el propósito principal de los sitios web es ofrecer a los clientes:

a) una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial;

b) facilita la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día;

c) conocimiento acerca de las características y los beneficios de toda la línea de autos, camionetas, etc.;

d) información relacionada con la compra, como incentivos disponibles, servicios, inventario de productos y contactos de concesionarios;

e) la posibilidad de guardar y compartir ciertos contenidos que sean de interés como vehículos favoritos, tecnologías, fotos y videos;

f) información sobre los productos, incluyendo software y documentos de apoyo, informe del funcionamiento del vehículo, incluyendo la configuración de diversas preferencias;

g) la oportunidad de participar en sorteos y comprar artículos; y

h) la oportunidad

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