CHIAVENATO

En el actual ambiente competitivo de negocios, el éxito depende más de la eficaz administración de los recursos humanos. Estructura, tecnología, recursos financieros y materiales son sólo elementos físicos e inertes que requieren ser administrados con inteligencia por quienes constituyen la organización. En consecuencia, las personas son el único factor dinámico de las organizaciones -sean privadas o públicas, de bienes o servicios, lucrativas, sin ánimo de lucro, grandes o pequeñas-, puesto que en ellas tienen la inteligencia que vivifica y dirige cualquier organización.

La calidad de los funcionarios de una organización, sus conocimientos y habilidades, su entusiasmo y satisfacción en sus cargos, y su iniciativa para generar riqueza repercuten con fuerza en la productividad, el nivel del serviCio al cliente, la reputación y la competitividad de la organización. En razón a que los recursos humanos constituyen el elemento esencial en cada componente de la organización, su administración eficaz se fundamenta en la responsabilidad de cada gerente de las distintas áreas funcionaies de la organización, ya sea de finanzás, contabilidad, marketing, producción, compras e incluso recursos humanos. Ad!ninistrar personas es una responsabilidad de línea, gerencial, pero es una función de equipo. Por tanto, cualquiera sea el ár a empresarial seleccionada el futuro administrador necesita

fundamentar su visión de cómo tratar los asuntos relacionados ,,. con las personas y obtener una perspectiva de recursos humanos

que le permita alcanzar el éxito profesional y liderar su organización hacia la excelencia y competitividad.

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• QUINTA EDICIÓN

N 958-41-0037-8

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IDALBERTO CHIAVENATO

Mestre e Doutor em Administra¡;:ao

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pela City University of Los Angeles, California

SANCIONES

Lo> beneficia< íos que no procedie<an al reintegro en término de la obra

prestada, seran sancionados de acuerdo a la aplicacion de ia s:guiente

tabla

Días de demora Del a10dias De 11 a 20d·:as oe 21 a 30 dias

Mas de 30 dias

Mas de 90 dias o a

partir de la qvinta demora

suspensión

30 dias

60 dias

90 días

1 año calefldario

Los a\u'T!nos no podran retirar obras a do'Tlicilio ni por f¡p de

semana hasta ii alizar la ca.rrera; los

Traducción

GERMÁN ALBERTO VIUAMIZAR

Licenciatura en Español y Lenguas ' <

Universidad Pedagógica Nacional

Maestría en Literatura

17 DIASI

graduados de la Agrupaci6n Grad,_¡ados UADE. dos ar\os de suspemiOn.

DAÑOS A LOS DOCUMENTOS

Los documentos prestados bajo cualquier sistema de préstamos, no

deberán ser subrayados, ni resaitados, ni mucho menos mut iados. La

Pontificia Universidad Javeriana

U.A.D.E.

1 " lnv.; Ó0263

Revisión técnica

mutilación y el intento de robo\' hurto seran severamente san(.onados bajo sun;ario administrativo. {Resolución Normativa 17/98)

El Código Penal, ley 11.179184, art. 184, inc5, califica wmo delito el hecho

de dar'lar un libro pertenecieote a uoa biblioteca

RICARDO GARCÍA MADARIAGA

Director de Posgrado

Gerencia de Recursos Humanos EAN

Sig. Top;

b58. 3/Ch#q

• ÓSCAR PEÑA RODRÍGUEZ

Ingeniero Industrial

Especialista en Administraci6n de Empresas Consultor y docente universitario

Santafé de Bogotá • Buenos Aires • Caracas • Guatemala • Lisboa • Madrid • México Nueva York • Panamá • San Juan • Santiago de Chile • Sao Paulo

Auckland • Hamburgo • Londres • Milán • Montreal • Nueva Delhi • París San Francisco • San Luis • Sidney • Singapur • Tokio • Toronto

A Rita

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, QUINTA EDICIÓN

No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotog>pia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.

o'ERECHO$ RESERVADOS. Copyright© 2000, por McGRAW-Hill INTERAMERICANA, S. A.

Avenida de las Américas 46-41. Santafé de Bogotá, Colombia

Traducido de la quinta edición en portugués de RECURSOS HUMANOS, EDI<;:AO COMPACTA

© MCMXCVIII, por Makron Books do Brasil, Ltda. ISBN: 85-224-2004-1

Editora: Lyly Solano Arévalo

5123467890 '213456780

ISBN: 958-41-0037-8

Impreso en Colombia Printed in Colombia Se imprimielon 17.500 ejemplares en el mes de enero de,2001

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