COACH RETAIL

COACH O SIMPLE ADIESTRAMIENTO

julio 18

2014

RETAIL

ÍNDICE

COACH O SIMPLE ADIESTRAMIENTO

El entrenamiento o adiestramiento es la educación profesional que busca adaptar al hombre a determinado cargo. Sus objetivos se sitúan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparándolo de manera adecuada.

El entrenamiento implica la transición de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.

Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión de conocimientos, y sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su organización, su política, etc.

En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse, este entrenamiento debe permitir el desarrollo del capital humano, al mismo tiempo que a la organización.

ORIGEN DEL TÉRMINO

La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular en la población de húngara de kocs.

o Kocs: pequeña aldea de Hungría.

o Construían los mejores carruajes de caballos del mundo.

o El primer uso de la palabra se refería a un tipo especial de carruaje utilizado en Kocs.

Por tanto su significado básico es: “transportar una persona valiosa desde donde está hasta donde desea estar”.

“el carruaje de Kocs” se convirtió en un sinónimo de calidad y excelencia de carruajes.

TIPOS DE COACH

Coaching Personal: se centra en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contexto organizativo.

Coaching Directivo: es una relación individualizada y de colaboración entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar y mantener mejores en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personal y profesional.

Coaching Organizacional: se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administración pública, negocios en fase de creación, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios.

Coaching de Equipos: tiene como objetivo potenciar el desempeño de los equipos, optimizando la oportunidad y la efectividad del mismo. El Coach acompaña la consolidación del equipo, facilitando el establecimiento de un entorno social adecuado. También se trabaja el liderazgo dentro del equipo, ayudando a disolver los obstáculos al desempeño grupal.

LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO SON:

1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.

2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

BENEFICIO DEL ENTRENAMIENTO O ADIESTRAMIENTO

Aumento de la productividad.

Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

Reducción del ciclo de la producción.

Reducción del tiempo de entrenamiento

Reducción del índice de accidentes.

Reducción de mantenimiento de máquinas y equipos.

IMPORTANCIA DE LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO

La detección de necesidades nos permite localizar e identificar en una situación de trabajo, los obstáculos que se presentan en el logro de los objetivos. En este orden de ideas, una necesidad de adiestramiento es la falta de conocimiento, habilidad o destreza, en una persona que impide el desarrollo de su trabajo satisfactoriamente o interfiere con el desarrollo completo de su potencial y así prepararse para sus grandes responsabilidades.

INSTRUMENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO

Está representado por un formato en el cual el supervisor vaciará toda la información requerida, éste permitirá visualizar el tipo de entrenamiento requerido por su personal. El adiestramiento representa para la organización una actividad costosa, que solo se puede considerar como inversión cuando se lleva a cabo de forma idónea. De lo contrario, será un engaño y pasará lo que ha ocurrido con muchos esfuerzos en este campo que han comenzado sin ninguna razón, continúan sin ningún propósito y terminan sin ningún resultado efectivo a la empresa. Para convertir el adiestramiento en una actividad productiva, es necesario que la capacitación resulte de un proceso de investigación y detección de necesidades donde se utilizan métodos e instrumentos que le dan la validez a los datos que se están recolectando para determinar la necesidad de entrenamiento del trabajador. Cabe destacar que el uso adecuado y oportuno de dada instrumento y método utilizado para detectar necesidades de capacitación, proporcionaran datos auténticos que en su estudio y aplicación pueden dar muy buenos resultados para la organización.

Partes Del Instrumento:

 Datos personales del trabajador.

 Adiestramiento recibido durante los 3 últimos años del trabajador.

 Adiestramiento en función del cargo.

 Conformado (firma del funcionario).

 Adiestramiento en función del desarrollo.

 Observaciones del supervisor.

 Programa individual para el desarrollo.

TÉCNICAS PARA DETERMINAR NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO

Desde el punto de vista administrativo, se entiende por técnica el conjunto de procedimientos y recursos para llevar a cabo una labor, así como el arte y la pericia para usar esos procedimientos. Las técnicas para la Detección de Necesidades de Adiestramiento (DNA) implican

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