COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN.EL DIRECTOR, EL ESTUDIANTE Y EL MAESTRO

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COMPETENCIAS DE COMUNICACIÓN

Actividad 2:

DIRECTOR, ESTUDIANTE Y MAESTRO.

EL DIRECTOR, EL ESTUDIANTE Y EL MAESTRO

Actividad 2:

DIRECTOR, ESTUDIANTE Y MAESTRO.

• ¿Cuál crees que fue la clave de la participación de Santiago para distender el conflicto?

Se considera clave la participación del maestro Santiago ya que supo identificar el conflicto para que el problema no se expandiera más, además de que supo darle su tiempo necesario para poder escuchar ambas partes del conflicto y poder mediante una comunicación asertiva hacer notar su necesidad de mantener la nota de Luis basado en su desempeño académico y no hacer caso al sentimiento de enojo que presentaba el director de la escuela.

Saber escuchar fue otra de la clave de Santiago, así como conocer los estatutos de la institución, quizá pareciera que no hubo interés de Santiago para Luis, pero aquí parte de la comunicación no verbal fue expresada en la confianza que le dio Santiago a Luis, según Ballenato Prieto dice “la comunicación no verbal siempre está presente, ya sea voluntaria o involuntariamente y, gracias a ella, es posible captar mensajes que no son expresados literalmente en las palabras habladas o escritas”. La confianza se demostró de manera superflua y ello permitió que tanto el director como el alumno dieran el primer paso en la aclaración de la situación vivida con anterioridad.

• Si fueras Santiago, ¿qué habrías hecho y qué resultados habrías obtenido?

Consideramos que, de haber sido Santiago, hubiéramos hecho la misma comunicación asertiva con el director de argumentar nuestra postura de que nosotros como profesor de Luis somos responsables de su calificación y si no veíamos un comportamiento errático en clase no veíamos razón para cambiar la calificación. Además de considerar vital la inteligencia emocional en el conflicto ya que a pesar de que ver una actitud de enojo en el director no seguimos esa emoción y todo lo contrario lograríamos persuadir al director de mantener la calificación y cambiar su forma de pensar. Persuadir tanto al director como al alumno a manera de poder llegar a motivarlos creando  un ambiente sano evitando interpretaciones negativas que pudieran llegar a transformarse en altavoces provocando mal entendidos, evitar las barreras de comunicación como menciona Ballenato Prieto en su artículo “Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana”. Manejar las palabras adecuadas que me permiten expresarme como profesor, y mantener una escucha activa como producto de actitud y disposición para dar solución a la problemática mencionada.

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