COMPETENCIAS DE UNA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

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DIPLOMADO

“GESTIÓN SECRETARIAL PARA EL SIGLO XXI”

TRABAJO FINAL

COMPETENCIAS DE UNA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

Profesor:

Roderick Plant Pavlov

Integrantes Diplomados:

Patricia González Caballero

Gloria Lobos Martínez

Lilian Norambuena Santander

INTRODUCCIÓN

COMPETENCIAS DE UNA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

DEFINICIÓN:

El perfil actual que espera la Jefatura de su secretaria es de continuos cambios y Pro actividad. E crecimiento que pueda tener la secretaria va en directa relación de garantizar no solo la coordinación y gestión dentro de la empresa  sino el control y orden total para el jefe sobre las tareas de trabajo.

Dentro de las competencias que se requiere hoy en un mundo globalizado, se vuelven más demandantes y cobra mucha importancia el Saber, Hacer y Ser.

Es Así como el dominio de herramientas tecnológicas, computaciones y/u otras, que les permitan desarrollar su función con mayor ejecutividad, se convierten en requisitos muy necesarios para la importante labor de la secretaria del siglo XXI.

La secretaria actual o del III milenio esta bajo la premisa de estar siempre capacitándose para adquirir constantemente nuevas competencias que la ayuden a estar preparada para analizar, planificar y ejecutar todas las responsabilidades inherentes o asignadas a su cargo.

Las secretarias han caminado por áreas vitales para hacer frente al mundo globalizado de hoy, donde cada día nos ha correspondido desempeñar diferentes roles con más responsabilidad; lo que lleva a estar siempre en la vanguardia actualizando nuestros conocimientos, adquiriendo nuevas destrezas o habilidades y resaltando las cualidades adecuadas para el puesto laboral,

QUE SE ESPERA DE LA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

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SABER               Que muestre los conocimientos necesarios en el puesto que desempeño[pic 3]

HACER               Que muestre destrezas y habilidades técnicas en el puesto  que desempeño[pic 4]

SER                       Que muestre actitudes  adecuadas para mi puesto laboral, que mis actitudes[pic 5]

                               contribuyan al buen clima laboral y al logro de los objetivos trazados.

CONOCIMIENTO                 SABER

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1. Conocer programas computacionales para el buen trabajo de la Secretaria

• Manejar programas computacionales nivel usuario. Conocimientos avanzados de programas que se requieren en las diferentes áreas o departamentos (Power Point, Excel, Word)
• Uso Internet.
• Manejo agenda electrónica para los compromisos personales, laborales y sociales de nuestro jefe, control de citas y reuniones.
• Recibir, escribir y enviar correos electrónicos.

1. Conocer técnicas de oficina y archivos que faciliten el trabajo propio y de los demás

• Optimizar el tiempo en el modo de archivar y el trabajo en si de la oficina.

Ejemplo: Archivo por orden alfabético, por número, por categoría, etc., para que los archivos sean de fácil acceso para que el trabajo sean más  rápido y oportuno

• Mantener al día las bases de datos de la empresa
• Conocimientos de reglas ortográficas para redacción de textos, cartas, memorándum, preparación de informes, cotizaciones y otros.
• Clasificación de correspondencia (envío y despacho)
• Preparación de viajes con pasajes, itinerarios de salida y llegada, reservas de hoteles, arrendar autos si es necesario, lugares de reuniones, personas de contactos, teléfonos, etc.
• Técnicas de digitación.
• Atención al público en forma presencial o telefónica.
• Manejar normas de protocolo
• Manejo adecuado de herramientas de oficina (enviar y recibir fax, scanner, etc.)

HABILIDADES Y DESTREZAS                   HACER[pic 7]

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