Calidad Total

1.-Investigue 10 Empresas que actualmente estén certificadas con las normas ISO 9000 y 10 con las normas ISO 14000. (En Honduras).

ISO 9000

1. PEGAPRINT DE HONDURAS, S. DE R.L.

2. COOPERATIVA SAGRADA FAMILIA

3. CENTRAL DE INGENIOS S.A.

4. CARTONERA NACIONAL S.A.

5. LABORATORIO Y DROGERIA KARNEL S. DE R.L.

6. INDUSTRIA ACEITERA S.A.

7. ENERGIA RENOVABLE S.A.

8. COOPERATIVA CAFETALERA DE SIGUATEPEQUE LIMITADA

9. CEMENTOS DEL NORTE

10. HONDUPALMA ECARA

ISO 14000

1. ECOHSA

2. AMANCO HONDURAS S..A.

3. DIXIE HONDURAS S.A.

4. AGROPECUARIO EL PORVENIR

5. DEMAHSA

6. CERVECERIA HONDURE;A S.A.

7. KENSA LLC

8. NOVEM

9. CARACOL KNITS

10. DIVISION MUNICIPAL AMBIENTAL

2.- Investigue los pasos para certificación de las Normas ISO y ante qué organismo se aplican.

La norma ISO 9000, tiene la ventaja de que es aceptada y reconocida a nivel mundial, por ser un método que tiene como objeto generar confianza a los clientes al contar con un sistema de calidad, además de prever que el servicio cuente con elementos capaces de administrar la calidad por medio de la valoración y percepción de los clientes.

En ella están contenidas una serie de normas internacionales para sistemas de calidad, que evalúan la efectividad de la gerencia para proveer productos o servicios de calidad a sus clientes; lo cual facilita el intercambio de productos y servicios en todo el mundo.

Probablemente se preguntará qué implica la certificación ISO 9000. En el amplio sentido de la palabra, requiere que su empresa diseñe e implemente un sistema de calidad que cumpla con la norma ISO pertinente (ISO 9001, ISO 9002, QS 9000, ISO 14000). Se le pedirá que:

• Redacte un manual de calidad para describir su sistema de calidad

• Documente cómo se realiza el trabajo en su organización

• Diseñe e implemente un sistema para evitar que se repitan los problemas

• Identifique necesidades de capacitación de los empleados

• Calibre el equipo de medición y de prueba

• Capacite a los empleados respecto a la forma en que funciona el sistema de calidad

• Planifique y realice inspecciones de calidad o auditorías internas

• Cumpla con otros requerimientos de la norma, según sea necesario

Pasos a seguir

Antes de implantar el Sistema de Aseguramiento de Calidad ISO9000, es conveniente acordar que se seguirán los pasos que este requiere y que su aplicación es positiva si se le da un seguimiento adecuado, no lo es cuando únicamente se obtiene para adquirir la certificación.

Primer Paso

Tomar la decisión de implantar el sistema de calidad, mediante un acuerdo y análisis del requerimiento de aplicar un sistema de calidad que controle las actividades que se realizan en la empresa. Es importante aclarar que el sistema de calidad no podrá resolver los problemas que se han tenido en el pasado, pero que puede prevenir la ocurrencia de otros en un futuro inmediato.

Por otro lado, existe la posibilidad de que ante la exigencia de los clientes se tome la decisión de implantar el sistema sin consultar al personal. Antes de que inicie el proceso es necesario concientizar y preparar al personal de la necesidad del cambio.

Para nosotros, la decisión debe ser tomada por el Director General, de común acuerdo, con los gerentes o subgerentes de área.

Si la respuesta es afirmativa, entonces se procede a la selección de la empresa consultora, la cual normalmente es una empresa de consultoría en calidad. Al seleccionarla, se debe considerar que cumplan con requisitos básicos para ser confiables, tales como:

• Ser una empresa formalmente establecida.

• Contar con asesores calificados en calidad. Este punto es muy importante ya que el consultor que sea asignado debe contar con experiencia en implementar sistemas

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