Caso Diseny

2. HECHOS

2.1 Disney París es una más de las atracciones de París. En una ciudad netamente turística y europea, Disneylandia llega para convertirse en una exitosa atracción; en tan solo cinco años de su apertura superó a la Torre Eiffel y Museo del Louvre como la atracción turística No.1 en Francia, Incluso entre los franceses.

2.2 Durante la planeación, construcción y financiación se presentaron deficiencias que una vez en operación el parque, se convirtieron en enormes problemas.

2.3 Para remediar estos “problemas” Disney debió realizar rápidamente muchos cambios o restructuraciones, las cuales incluyeron: cambios financieros, cambios con la fijación de los precios y en el mercadeo, recorte de costo y ajustes en el parque.

2.4 Los cambios se dieron rápidamente, como reacción a los problemas presentados en Euro Disney.

2.5 Hoy en día Disneylandia Paris celebra esta año (2013) su 21 aniversario. En estos años, los errores de estrategia cometidos en el desarrollo del proyecto Disney Paris, son ejemplo de enseñanza para muchas organizaciones del mundo.

3. INFERENCIAS

Cuando se presentan problemas en organizaciones de cualquier tipo, la reacción fundamentada en el análisis de diferentes tipos de variables y la implementación de soluciones pueden llevar al éxito o fracaso total. Para el caso de Disney Paris, la implementación de acciones oportunas, muestra un resurgir de la organización. La capacidad de reacción de una empresa u organización a otra, implementando acciones correctivas eficaces para la empresa, podrá definir ventajas competitivas entre las organizaciones. Lógicamente, esto anudado a los recursos con los que cuenta la empresa u organización para llevar a cabo estos cambios.

El caso de Disney Paris muestra como Disney aprovechó estos “errores” para re-diseñarse frente al mercado europeo.

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

4.1. ¿Qué fue lo que Disney Paris no consideró?

En sus inicios, lo que Disney Paris no consideró para la producción del negocio y la prestación del servicio fue ante todo la diversidad cultural y lo importante que pueden ser estos cambios de un continente a otro. “Euro Disney”, como se llamaba en sus inicios no consideró las costumbres de los europeos; como por ejemplo: las costumbres en las vacaciones de los europeos, el tiempo de permanencia y rotación alta de los huéspedes, las costumbres en cuanto a las compras, las costumbres en cuanto a la alimentación (mientras que los americanos consumen sus comidas con “coca-cola” o té helado, los europeos dan mucho significado a su hora del almuerzo y cena y suelen acompañar sus alimentos con vino; para Disney era inadmisible el consumo de licor en los parques), las costumbres y reglamentaciones en cuanto al régimen laboral europeo y los medios y facilidades de transportarse y al “replicar” un modelo exacto de Disneylandia (EEUU) en Paris afectó sentimientos de los Europeos, considerándolo como el ingreso del capitalismo a Europa.

4.2. ¿Por qué suceden este tipo de problemas en una empresa de clase mundial?

Para el caso analizado, podríamos inferir que los problemas de Euro Disney ponen en evidencia deficiencias en la definición de la estrategia y del nuevo negocio. En este caso específico, el suponer que dos negocios serán exactamente iguales en dos zonas geográficas y culturales bastante diferentes, es una de las causas. Así mismo lo es el asumir que las experiencias y resultados de un negocio exitoso (por ejemplo, para tomar la decisión de invertir en Euro Disney, se tomó como base el éxito de los parques en Estados Unidos y en Tokio).

El no realizar un estudio, diagnóstico o análisis previo de las costumbres, características de los consumidores, cultura y modo de vida

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