Caso Eastern Gear

Preguntas de Análisis

1. ¿Cuáles son los principales problemas a los que enfrenta Eastern Gear?

Los principales problemas que se pueden destacar en la empresa Eastern Gear Inc son:

 Calidad pobre (falta de aseguramiento de la calidad)

 Producción y control de inventario

 Diagrama de organización (falta de ordenamiento)

 Disposición del taller

 Necesidad de objetivos en operaciones

 Falta de planificación por crecimiento

 Falta de una política en los tamaños de orden

 Inventario

 Demora en la entrega de los productos

 Falta de liderazgo

2. ¿Qué acciones debe tomar Rhodes para resolver sus problemas?

Como primera instancia el presidente debe encargarse de toda la gerencia operativa de la empresa y generar una estrategia de operaciones.

Algunas de las estrategias o acciones que se sugieren son las siguientes: Se requiere un gerente de manufactura para el control de producción e inventario, marketing remplaza a ventas, finanzas remplaza al contralor, se reorganiza la compañía para separar funciones claramente. Se separa ingeniería del departamento de manufactura, para que las funciones críticas de ingeniería se lleven a cabo eficientemente y así el ingeniero ya no será gerente de manufactura, se suprime del organigrama el expeditador, se debe reducir el tiempo de entrega del producto y realizar un cambio en la distribución de la planta, incorporar un equipo de aseguramiento de la calidad, establecer un flujo especial de trabajo para distintos tamaños de orden que pidan los clientes lo que reduciría los tiempos y costos además de aplicar tecnología avanzada. También debe contratar más personal para tener una mayor especialización en la producción de pedidos de alto y bajo volumen, pero a la vez para que esto suceda tendría que brindarles la correcta capacitación a sus empleados.

3. ¿Cómo se relaciona esto con la estrategia de operaciones y los conceptos de diseño del proceso?

La relación que se puede dar es que hay flujo de procesos que el presidente toma y que ayuda a que se siga los pasos de una forma continua, permitiendo aplicar estrategias para que la empresa sea eficiente y eficaz en sus procesos como en el caso del transporte.

La estrategia de operaciones debería trabajar en conjunto los costos, la calidad, la entrega y la flexibilidad. Este tipo de estrategias se debería utilizar para poder lograr una dirección dentro y entre las plantas.

Resolviéndose el problema de los tiempos de entrega puede efectuarse control estadístico de calidad como muestreo de aceptación por atributos.

Se deben usar hojas de verificación para cerciorarse de que todas las operaciones se lleven a cabo.

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