Caso Iberdrola

1. ¿Cuál crees que es la Misión, Visión y los Valores de Iberdrola?  

Misión: Producir y distribuir energía eléctrica mediante el uso sostenible de los recursos naturales, respetando el medio ambiente, conservando la rentabilidad y brindando servicios de alta calidad.

Visión: Ser el líder multinacional en el sector energético comprometidos a asegurar el futuro, cuidar el medio ambiente y en creando sostenibilidad a la sociedad.  

Valores:  Compromiso social, Orientación al consumidor, Respeto, Equidad, Responsabilidad Social, Innovación, Transparencia

1. ¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberación del sector?

Después de la liberación del sector estos cambiaron, porque con esta liberación se unieron más empresas al mercado lo cual genero una competencia por lo que estos aspectos debieron cambiar para ajustarse mas a los clientes y a las necesidades de estos.  

Cuando tus clientes o mas bien el entorno cambia para poder subsistir en el mercado hay que cambiar la estrategia y adaptarlas al entorno es decir hay que tener identificada la ventaja competitiva en el servicio para poder sobresalir del resto de la competencia.

Puede que realmente la misión no haya cambiado en su totalidad, o tal vez se haya redireccionada, pero la visión y los valores no pudieran haber sido los mismos, porque con el cambio del entorno hay una nueva ventana competitiva.

1. ¿Crees que los objetivos de la organización se modificaron a raíz de esa transformación del sector?

Tomando en cuenta de que objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer podemos afirmar que los objetivos de esta organización si debieron ser revisados y modificados.

Los objetivos de Iberdrola se debieron modificar porque luego de la liberación del mercado, el mercado cambio y en base a ese cambio los objetivos deben de ajustarse para mantenerse competitivo.

1. En cuanto al target ¿Crees que se modificó? En caso afirmativo ¿Cuál consideras que era antes y después de la liberación?

Si, el target también se modificó. Antes el target que manejaba Iberdrola era por zonas muy marcadas geográficamente. Luego de la liberación ha tenido que evaluar nuevamente su ventaja competitiva y expandirse, es decir, verificar que puede ofrecerle a su cliente para evitar que prefiera los servicios de sus competidores.  

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