Caso Portakabin

introducción

Aunque la fabricación del Reino Unido y la industria de la construcción se ha contraído

en los últimos años, todavía hay muchos Reino Unido las empresas que operan en este

sector. Este estudio de caso demuestra que es posible prosperar en este sector mediante el desarrollo de la competencia ventaja a través de nuevos productos y servicio del desarrollo. Se muestra cómo la fabricación de los productos se puede combinar con el suministro de servicios para ofrecer soluciones completas para los clientes. Tener una ventaja competitiva significa que una organización es excelente en lo que hace a diferencia de sus rivales. Un enfoque consiste a través de la innovación y la diferenciación, por ejemplo, ofreciendo un nuevo producto o servicio único.

Portakabin ha logrado una ventaja competitiva a través del desarrollo de productos innovadores - 30% de sus ingresos por ventas (facturación) se genera por productos que se han lanzado o relanzado en los últimos tres años.

El Grupo Portakabin es una empresa privada, propiedad de la familia del pastor, que participan en el alquiler y venta de interino y un alojamiento permanente. Para obtener más información acerca de la estructura de la empresa, por favor consulte Edición Portakabin de 8 Estudio de Caso.

Portakabin Limited, un importante miembro del grupo, se especializa en producción de edificios modulares, que opera 45 centros de alquiler de todo el Reino Unido, emplea a más de 1.300 personas y desarrollando cada vez más europeo operaciones. Los edificios están fabricados y equipados en una fábrica medio ambiente, las fundaciones, mientras que se preparan en el lugar. El cliente módulos son llevados al sitio, estiró en su posición y unidos entre sí.

Las características arquitectónicas, tales como ascensores, torres de escaleras o revestimientos se agregan en el sitio. En términos de posicionamiento en el mercado Portakabin se encuentra en la extremo superior del mercado con productos de calidad y precios Premium reflejando un alto valor por su dinero.

Portakabin opera en un mercado extremadamente competitivo con 20 grandes competidores nacionales, además de los rivales locales. Portakabin es el mercado

líder con el 15,4% del total del mercado del Reino Unido (su más cercano competidor tiene 14%). En Europa, Portakabin tiene 3% del mercado y compite con la el mayor proveedor mundial de GE Capital, así como las principales continental empresas como la compañía francesa Algeco - el mercado europeo líder. El mercado británico es maduro, por lo que el crecimiento es un desafío de lograr.

Sin embargo, Portakabin debe proteger y fortalecer su liderazgo en el mercado del Reino Unido y esta necesidad, junto con una preocupación para los clientes, empuja su actual

producto nuevo y emocionante y la estrategia de desarrollo de servicios. Portakabin de

compromiso con sus clientes se resume en su carta, que incluye:

◗ contestar llamadas dentro de los cuatro anillos

◗ una respuesta a las preguntas dentro de 24 horas

◗ el edificio sea entregado a tiempo

◗ el edificio que debe proporcionarse a la suma del contrato acordado

◗ dar una respuesta rectificación dentro de 48 horas

◗ clientes como en una atención al cliente

Programa.

Además, si el edificio no está entregados a los clientes contratar a tiempo se recibir gratis de alquiler de una semana para todos los días el edificio es tarde, hasta un máximo de

cuatro semanas, mientras que las ventas clientes recibirán seis meses adicionales

garantía en sus edificios.

Sectores de la economía

La actividad económica se divide en 3 sectores:

1. La industria primaria - consiste en la extracción de materias primas. ¿Cuándo economía empiece a crecer son muy dependientes de su propias materias primas - por ejemplo, carbón, mineral de hierro y otros metales que son útil en los procesos de fabricación.

2. Medida que las economías industrializarse, las industrias secundarias crecen - que consta de construcción y la manufactura, tales como fábricas de automóviles. Estos utilizan la producción de la industria primaria para producir semi-acabado y acabado

mercancías - productos de chocolate, ropa, casas, etc

3. En la tercera ola de desarrollo, los países pasan a centrarse en industria de servicios. El Reino Unido hoy está dominada por las industrias de servicios en que los empleados prestan servicios directos a las personas (por ejemplo, un supermercado asistente empacar sus maletas), así como servicios a las empresas (incluidos los servicios financieros, como los seguros, la alquiler de equipos, etc)

Sin embargo, esta clasificación es una simplificación, ya que muchas empresas

actividades involucran a más de un sector. Portakabin por ejemplo es

principalmente dedicadas a la fabricación y montaje, a pesar de que muchos de los

procesos que se llevan a cabo son por ejemplo, en el sector terciario el alquiler de los edificios.

Sólo mediante la combinación de fabricación y montaje con la disposición de

servicios es Portakabin capaz de satisfacer las necesidades de los clientes.

Portakabin proporciona un ejemplo de cómo tener éxito en Gran Bretaña

sector manufacturero con problemas. Desde la primera guerra mundial, hemos visto un

reducción del empleo en la manufactura, y esta tendencia continúa.

Sin embargo, es importante para proteger y mejorar fabricación porque

estos productos son tan importantes para nuestra vida cotidiana - las casas en que vivimos,

los coches que viajan pulg aNumber de las industrias del Reino Unido han tenido dificultades para competir

con importaciones extranjeras baratas, como la minería del carbón y la producción de automóviles.

Entonces, ¿qué se necesita para ser competitivo en la industria moderna? La respuesta

proporcionado por Portakabin se expresa en la visión de la marca que es

proporcionar la paz de la mente a través de la entrega de productos de calidad y servicios

orientada a satisfacer las necesidades de los clientes. En ningún lugar es esto más cierto que en

la prestación de servicios. Por ejemplo, cuando un cliente quiere trasladar

personal a las nuevas oficinas, Portakabin proporciona los edificios modulares y un

gama de servicios que incluyen el sistema de aire acondicionado, rampas de acceso para

empleados con discapacidad, un sistema de alarma contra incendios, además de mobiliario de oficina y equipo

puntos de cable. Los nuevos edificios se construyen para un

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