Caso Sonoco

LOS TIEMPOS DIFICILES DE TI

1-¿Qué papel desempeño TI en Sonoco a finales de los años ochenta y comienzos de los noventa?

En esa época, el Departamento de TI intento realizar cambios tecnológicos significativos en la organización sin que estos dieran los resultados esperados. Dicha situación provoco una elevación en los niveles financieros que eran mucho más de lo que Sonoco podía soportar; por tal razón el Departamento de TI fue visto como un elemento digamos antieconómico e innecesario para la empresa y por ende fue aislado del resto de la organización.

¿Por qué cree usted que se tenía un concepto tan malo de TI en Sonoco?

Porque al intentar realizar los cambios tecnológicos en Sonoco, no tomaron en cuenta los procesos empresariales, ni la cultura de la organización y se enfocaron únicamente en el cambio de hardware y software. Debido a esto los gastos se elevaron radicalmente y la empresa decidió detener los proyectos de TI hasta encontrar un punto de equilibrio en la misma.

¿Está usted de acuerdo con la evaluación que hace Warren McFarland sobre el uso de TI en Sonoco a comienzos de los años noventa?

Sí, estamos de acuerdo con la evaluación de McFarland, ya que él se pudo percatar del mal uso que se le daba a la TI en ese entonces, según él, la empresa se encontraba en una situación desventajosa con respecto a las otras, por lo que debían descartar lo que estaban haciendo y debían volver a confiar en la TI.

EL RENACIMIENTO DE TI

1-¿Qué activo el renacimiento de TI en Sonoco?

Consideramos que el renacimiento de TI en Sonoco surgió gracias a las precariedades que tenía la empresa a la hora de almacenar la información financiera, datos de manufactura y datos sobre servicio al cliente. Además del alto costo en mantenimiento y soporte de sus mainframes y finalmente por la opinión que el señor McFarland ofreció al CEO Charles Coker.

2-¿Cuál es el papel de la tecnología de la información en las nuevas estrategias empresariales de Sonoco?

En las nuevas estrategias empresariales de Sonoco, la tecnología de la información interviene en gran medida en los aspectos de modernizar las plantas manufactureras distribuidas alrededor del mundo, expandir su mercado objetivo, restaurar el crecimiento de ventas anuales a la tasa histórica de 13%. Para esto, no solo se cambiara el hardware y el software, sino que se tomaran muy en cuenta los procesos y funciones empresariales y la cultura de la organización, para adecuarlas correctamente con las estrategias empresariales ya definidas.

3-¿Aprueba usted la forma en que Sonoco está desplegando e invirtiendo en TI en su empresa?

Consideramos que sí, debido a que a causa de la mala experiencia que vivió dicha compañía en épocas anteriores, es normal que la misma actúe con cautela. Pero si en un futuro, las tecnologías de la información demuestran que pueden mejorar incluso más los objetivos de la organización y sus estrategias empresariales, recomendamos que se ofrezca un despliegue mucho más agresivo que abarque todas las áreas funcionales de Sonoco.

SISTEMA DE INFORMACION DE SONOCO

1-¿Qué recursos de hardware, software, redes y datos y que productos de información reconoce usted en los sistemas de ejecución de pedidos y otros sistemas de información de Sonoco?

En esta parte podemos mencionar:

La creación de pequeñas redes LAN.

Computación cliente/servidor.

Mainframes.

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