Caso Voyant

SÍNTESIS “CASO VOYANT TECHNOLOGIES”

La empresa “Voyant Technologies” dedicada a elaborar equipo de teleconferencia tenían un problema de comunicación: los ingenieros de alto nivel no estaban escuchando a los gerentes del producto y viceversa. Existía una brecha cultural y de lenguaje entre los “fanáticos” de las computadoras y los colegas más orientados hacia el mercado y los negocios.

El reto de Ernstrom (director ejecutivo de la empresa) era lograr que estos dos grupos de fanáticos y colegas, colaboraran, y pensó en las siguientes soluciones:

• Cambios estructurales y de comunicación.

• Asignación correcta de tareas de acuerdo al puesto.

• Contar con la tecnología correcta.

• Contratación de gerentes para las 4 líneas de producto

• Contratación de director de producto (John Guillaume)

Para lo cual la primera tarea del director de producto fue pedirle a los gerentes de producto escribir las definiciones de producto y hacer investigaciones de mercado

• Empresa Tema Situación Solución

• Guillaume, pidió a dos ingenieros estrella dirigir grupo de productos

• Creación de una intranet en la empresa y publicar las ideas nuevas a través de esta.

Así fue que decidieron que cuando un empleado tiene idea de un producto nuevo se evalúa la propuesta, existiendo la interacción entre fanáticos y gerentes, después del Vo. Bo. Los gerentes determinan que contenido se entregará, el tiempo, y cuando se crea un nuevo producto los ingenieros reciben bonos.

*Hubiera sido mejor hacer un estudio de mercado antes de lanzar el producto

*Hay tecnología que aunque sea muy buena no tiene mercado meta considerable para costear la producción

* Lograron que ingeniería y gerencia de producto colaboraran en equipo

* Mayor interacción en la compañía

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