SINTESIS CASO VOYANT

SINTESIS CASO VOYANT

Voyant Technologies. Empresa dedicada a fabricar equipo de teleconferencia

Conversación de pasillo entre Bill Ernstrom y el jefe de ingenieros acerca de una adición tecnológica al producto principal.

Gerente de producto, elaboró un informe de mercadotecnia, donde mostraba falta de interés por parte de los clientes

Este incidente revelo falta de comunicación entre ingeniería y gerente de producto

Ventas totales: 10 unidades

Mal manejo de la información informal. Costo: $ 200, 000 USD

Brecha cultural entre “fanáticos tecnológicos” y personas más orientados al mercado Las etapas iniciales del desarrollo del producto le pertenecen a los ingenieros

Etapas posteriores le corresponde a gerentes de producto.

Lograr que ingeniería y gerencia de producto colaboraran en equipo

Contratación de gerentes para las 4 líneas de producto

Contratación de director de producto (John Guillaume)

1er. Tarea del director de producto: Pedirle a los gerentes de producto escribir las definiciones de producto y hacer investigaciones de mercado

Empresa Tema Situación Solución

Guillaume, pidió a dos ingenieros estrella dirigir grupo de productos

Creación de una intranet en la empresa y publicar las ideas nuevas a través de esta.

Evaluación de las propuestas por un ingeniero, un gerente de producto y el equipo directivo.

Mayor interacción en la compañía

PREGUNTA NO. 2

Qué sugerencias presentadas en este capítulo podrían haber usado los empleados de Voyant para superar las barreras a la comunicación?

Normalmente la comunicación en una empresa se suele tomar como una simple transmisión de información entre los trabajadores y los directivos, solamente cuando puede existir un conflicto entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa.

Pero la comunicación debe de ser una labor insertada dentro de toda una política de la empresa, esto requiere una organización y una metodología.

En la comunicación los individuos interactúan entre sí para representar ideas, información, actitudes y emociones con la finalidad de influenciarse mutuamente.

La comunicación es una actividad sumamente importante dentro de cualquier organización, y es un recurso, un activo que hay que gestionar para que la empresa funcione correctamente.

Para lo cual, se debe tener presente que de acuerdo a la actividad a que se dedica la Empresa Voyant Technologies, es importante mantener una buena comunicación, con los clientes, pues es muy importante saber lo que ellos quieren, ya que ellos quieren estar a la vanguardia en aspectos de “Tecnología”.

Así como tener presente la comunicación ascendente y descendente, ya que es importante que los gerentes obtengan ideas de los empleados para

...