Clima Labora

INTRODUCCION

Para la elaboración de este informe se partió de los conceptos aprendidos en la clase de Gestión del Talento Humano, y de la información recopilada a lo largo del proceso de investigación, cuyos resultados obtenidos en la medición, una vez analizados y debidamente ponderados, ayuden a mejorar el ambiente de trabajo en la empresa IVERCOM con un plan de acción que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas o que pudieran ser en cierto grado causante de malestar emocional temperamental así como la desmotivación en los trabajadores .

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BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA IVERCOM

la empresa inversiones y comercializaciones S de R.L. nace con la venida a honduras el colombiano de Sr. Humberto Builes en el año de 1984, en donde decide hacer un estudio sobre que tipos de productos se podrían comercializar en honduras, donde llego a la conclusión de que los electrodomésticos son el mejor producto, consiguió un pequeño grupo de amigos formando un capital de lps 100,000.00 con los que decidieron importar una pequeña cantidad de parrillas ( estufas de mesa) eléctricas y de gas, las cuales se ensamblaron en honduras, generando asi una nueva fuente de empleo tanto como para personal técnico como vendedores. Este tipo e mercaderías fue bien aceptado en honduras ya que los precios eran competitivos, lo que fue dando lugar a importar nuevas y mayores cantidades de producto, estendiendoce con estufas con horno, tanto eléctricas como de gas, las que también tuvieron una increíble aceptación.

En 1999 ya con 16 de bregar en los caminos comerciales y con una buena cartera de clientes.

Se convirtieron en mayoristas y comenzaron a hacer la cartera con otros negocios mas pequeños distribuidos en todo el país, los que se clasificaron en zonas: zona central , zona occidental y zona norte , siendo la zona norte, siendo la zona norte la de mayor conocimiento.

MISIÓN

Satisfacer la necesidad de la población a nivel nacional en la adquisición de una amplia gama de productos de primera necesidad y uso domésticos.

VISIÓN

Ser la empresa comercial de venta de electrodomésticos más popular y de excelencia en el país, tanto en las marcas como en los precios de los productos.

VALORES

EFICIENCIA: Nos esmeramos en realizar las ventas y hacer efectiva la entrega a los clientes en el tiempo más corto, al igual que dar la atención personalizada a cada uno de ellos.

HONESTIDAD: Es de fundamental importancia comercializar productos en buen estado y con precios más justos.

RESPONSABILIDAD: Responderemos ante los reclamos de los clientes por servicio técnicos y reparaciones de productos según la garantías en los mismo y ante de las necesidades individuales de cada uno.

SERVICIOS: Nuestro servicio es ágil amable reconociendo el valor que tienen nuestras clientes en confiar en INVERCOM como el mejor proveedor de electrodomésticos en Honduras.

Conceptualización del clima laboral

El clima laboral es el ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe tiene con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional.

Para que una persona pueda trabajar bien y ser más productiva debe sentirse bien consigo mismo y con todo lo que gira alrededor de ella, lo cual confirma el principio de que "la gente feliz entrega mejores resultados".

Un clima organizacional agradable, es una inversión a largo plazo. La gente aprecia el lugar de trabajo que le brinda espacios de realización y sana convivencia, donde son valorados y mantienen relación satisfactoria con compañeros que buscan los mismos objetivos: aportar sus talentos, crecer como personas y profesionales y obtener mejoras económicas y de reto. El personal gusta de trabajar en empresas exitosas que obtienen resultados superiores en cada período y que les permite ser parte de ese éxito, sabiendo que la gente es el capital mas importante de la organización. Con un entorno como el descrito, es fácil predecir que el nivel de compromiso aumentará y que el logro de resultados puede ser garantizado.

Una organización con una disciplina demasiado rígida, con demasiadas presiones al personal, con alto enfoque a procesos y resultados y con poca atención a la satisfacción de la gente, sólo obtendrá logros en el corto plazo, pero no asegura su sustentabilidad en el futuro.

Los líderes de las empresas deben percatarse de que el ambiente de trabajo forma parte del activo de la compañía y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención.

La medición del clima organizacional es un proceso indispensable para monitorear el grado de satisfacción del personal, detectar los aspectos positivos que están siendo bien manejados por la empresa, así como los aspectos críticos que pueden ser detonadores de graves problemas organizacionales.

El clima organizacional se evalúa mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de toda la organización o de algún área específica dentro de ella. Además, enriquece mucho realizar entrevistas con personas clave y sesiones de diálogo con grupos de personas representativas de las áreas y diferentes niveles de la empresa, a través de los cuales se puede complementar la medición y comprender mejor los aspectos que pueden estar generando disfuncionalidad en el desempeño y desarrollo organizacional.

En resumen, un buen o mal clima organizacional, tendrá consecuencias que impactarán de manera positiva o negativa en el funcionamiento de la empresa.

Algunos beneficios de un Clima Organizacional Sano son:

- Satisfacción

- Adaptación

- Afiliación

- Actitudes laborales positivas

- Conductas constructivas

- Ideas creativas para la mejora

- Alta productividad

- Logro de resultados

- Baja rotación

En un Clima Organizacional deficiente se detectan las siguientes consecuencias negativas:

- Inadaptación

- Alta rotación

- Ausentismo

- Poca innovación

- Baja productividad

- Fraudes y robos

- Sabotajes

- Tortuguismo

- Impuntualidad

- Actitudes laborales negativas

- Conductas indeseables

OBJETIIVO GENERAL

Ayudar a mejorar el ambiente de trabajo en la EMPRESA IVERCOM con

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