Comportamiento Del Consumidor

Analisis del comportamiento del consumidor

Importancia del Comportamiento del Consumidor

La razón más importante por la cual se estudia el comportamiento del consumidor, es la función central que desempeña en nuestra vida. Gran parte del tiempo lo pasamos en el mercado, comprando o realizando otras actividades afines. También dedicamos mucho tiempo a pensar en los productos y servicios, a hablar con los amigos acerca de ellos y a ver o escuchar anuncios relacionados con ellos, además, los bienes que adquirimos y la forma en que los utilizamos inciden profundamente en como vivimos nuestra vida diaria..

El consumidor deber ser analizado por el empresario o por el administrador hay que tener encuenta su comportamiento y de que manera decide gastar su dinero, se debe investigar que y cuanto compra, como, donde cuando , por que , con que frecuencia hacen sus compras asi también como el uso que les dan a sus productos y los niveles de satisfacciones que estos les proporciona

El comportamiento del consumidor depende de diferentes factores como ser:

Factores psicológicos: como ser La Motivacion, La Percepcion,El aprendizaje, Las creencias y las actiyudes

Factores económicos: en cada compra el consumidor busca lo que le brinde mayor satisfacción a un precio modico generalmente su presupuesto de compra es limitado asi que tienen que elegir bien el producto (costo-beneficio)

Factores psicograficos: tiene que ver con el estilo de vida del consumidor permite definir perfiles de los consumidores mediante el conocimiento de su personalidad de sus motivos de compra, de sus intereses, actitudes creencias y valores gran parte de.

Las actividades reflejan como pasa su tiempo el consumidor, los interesen reflejan los intereses que tienen y las opiniones hacen referencia a los sentimientos

Factores culturales: tiene que ver con los aspectos de una sociedad, lenguaje,costumbres leyes y conociemientos la cultura es transmitida de generación en generación y le dice a una sociedad como debe comportarse y con que normas y leyes regirse

Facotres comerciales: busca una buena calidad a un buen precio calidad-precio por ejemplo cuando las empresas tienen rebajas especiales

Factores situacionales: los consumidores actúan de acuerdo a su comportamiento las compran que realizan varian de acuerdo a la situación en la que se encuentren

Dentro de los consumidores tenemos diferentes tipos como ser

- Un grupo dirigido por la costumbre son fieles y satisfechos

- Un grupo de consumidores conscientes a los reclamos

- Un grupo de consumidores conocedores del precio y deciden su compra por comparación de precios

- Un grupo de consumidores que se dejan llevar por los simbolos o las imágenes de los productos

- Un grupo de nuevos consumidores

Características que afectan la conducta del consumidor

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