Comportamiento Organizacional

Introducción

El presente ensayo, expondrá ¿Qué es el conflicto?, ¿Por qué llega a hacerse presente?, no solo a nivel individual, sino a nivel de las organizaciones. Como podemos sobrellevarlo y que estos conflictos que surgen a diario se conviertan en algo positivo en las empresas. Sonara extraño, pero esto puede llevarse a cabo, si es que existe un fin común o existen los mediadores que puedan lograrlo. Los estilos, las fases entre otras cosas, son partes que conforman al conflicto y que muchas de las veces no tenemos en claro. Enseguida se expondrá el conflicto como tal…

Desarrollo

Para comenzar empezaremos definiendo: el conflicto, proceso en el cual alguna de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la segunda le preocupa. El conflicto se suscita en todos niveles de la vida, siempre habrá alguien que esté en desacuerdo con lo que pensamos o hacemos, las organizaciones no están exentas de esto, pero veamos el proceso que tiene el conflicto.

El conflicto presenta cinco etapas: oposición e incompatibilidad, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.

La oposición: los conflictos para comenzar se pueden dar por la falta de comunicación, esto es una de las fuentes más importantes, que causa distorsión al momento de decir algo, creando malos entendidos. En las organizaciones tal vez una estructura demasiado compleja puede crear igualmente conflictos, ya que la información no es bien difundida creando diversidad de intereses, etc. Y uno de los más importantes las diferencias personales, nadie conocemos la educación ni valores de las demás personas, mucho menos sus intereses o intenciones, existen personas con personalidades fuertes y tienden a ser conflictivas, provocando roces entre los empleados generando el tema abordado. La Cognición y personalización: es cuando ya las partes involucradas sufre tensión por el conflicto dado. Intenciones; se refiere a la manera de reaccionar al conflicto, puede ser: competitivo, evasivo, conciliador, colaborador. Más adelante hablare la mejor manera de solucionar el conflicto. La conducta, es la manera de comportarse, esto ya puede tornarse visible, se puede caer en actos. Finalmente, se llega a los resultados, estos pueden ser funcionales o disfuncionales. No todos los conflictos son malos, los funcionales, mejoran las decisiones, fomentan la creatividad, es como un reto el cual se puede derribar y brindar oportunidades. El resultado disfuncional, en cambio puede causar la disolución del grupo, teniendo consecuencias, esto es una amenaza y puede pueden no cumplirse metas y objetivos de la empresa.

Si se continúa con el conflicto esto puede caer en situaciones más graves y desfavorables, para los involucrados: amenazas, agresiones verbales, físicos, etc.

Para ello podemos hacer frente con las técnicas de resolución del conflicto, esto es confrontar a las partes involucradas, crear metas compartidas, expansión de recursos, salirse del conflicto, suavizar, restar importancia a las diferencias, crear compromiso, que

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