Control 6 Gestión de Calidad

Título del Control: 06

Nombre Alumno: Javier Antonio Adaros Cortés

Nombre Asignatura: Gestión de Calidad

Instituto IACC

16 de julio de 2017

Desarrollo

1.- Conceptos

Gestión de calidad

Es un conjunto de pautas o normas  que  dan el comienzo a una organización estratégica de una (as) áreas de trabajo,  basada en  por instructivos,  procedimientos, normativa a seguir, que buscan dirigir de modo práctico y estructurando de manera coordinada  la calidad de los productos y/o  servicios que brinda  la organización en  pos  de certificar y asegurar  el  deleite de o de los usuarios.  Estas actividades se fundan en una sucesión de elementos tales como:

• Recursos.
• Procedimientos.
• Documentos.
• Estructura organizacional.
• Estrategias.

Todo aquello permite  planear,  inspeccionar, controlar,  optimizar los elementos que intervienen  en la satisfacción del usuario, el éxito  que desea lograr la organización. Estos  modelos son adaptables y moldeables   a todo tipo de organización.

Normalización

Se solicita a una cadena de medidas predestinadas a instaurar un consenso entre las partes implicadas e involucradas  con el propósito de lograr normalizar o estandarizar  situaciones que se repetirán durante la realización de los métodos dentro de una organización. En este aprobación aparecerán las descripciones  manifestadas  en un documento (norma) el cual tiene que ser  público.

Existen  normas nacionales como la NCH, normas internacionales como ejemplo:

• ISO 9.001, Norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC).
• ISO 14.001, Norma de sistemas de gestión ambiental (SGA)
• ISO 4501, Norma de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Laboral.

Certificación

Hace referencia   al ejercicio que acarrea a cabo un ente examinado y reconocido, emancipado de la organización que por medio de auditorías los  procesos y productos, servicios efectúen con ciertas  características puntualizadas  y requeridas por la norma. Esta acción es amparada por el  pronunciamiento de documento, este expediente o documentación  garantiza que el producto o servicio se ajuste  a las normas que están instituidas. Esta certificación consiente indicar, certificar que la organización está desempeñando con los requisitos legales asociados y aplicables según los requisitos preestablecidos. Conjuntamente se logra un alto crédito y prestigio,   debido a que se consigue un valor adherido a sus productos y/o servicios,  gracias al desempeño de exigencias de calidad instituidos.

Acreditación

Es el procedimiento por el cual un organismo de acreditación reconoce la competitividad de otra asociación para certificar, brinda  evaluaciones de consentimiento y conformidad de calidad. Este organismo acreditador igualmente debe poseer  un reconocimiento que evidencie su cabida y capacidad  para conceder certificaciones. 

2.- Modelos Normativos de Gestión de Calidad aplicables a una organización.

1.- Empresa TANDEM S.A. ISO 9001:2008, cuenta con una certificación para las siguientes actividades: Transporte Terrestre de Pasajeros, Industrial y Privado para los centros de Operación Ubicados en la Zona Norte y Zona Centro, lo cual  permite brindar a los  clientes un servicio con altos estándares de calidad y gestión. Buscando satisfacer a los  clientes por medio de una mejora permanente en las características técnicas de toda su flota, poniendo a su disposición aquellos que resulten idóneos para los servicios requeridos y que cumpla  con sus especificaciones durante la ejecución de los contratos.

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