Control De Calidad

INTRODUCCION

El presente trabajo presenta la aplicación de un PHVA que se diseñara con el fin de mejorar la calidad en el proceso de un producto o servicio.

En este caso yo escogí el problema de inasistencias por parte de los alumnos en las clases matriculadas en la universidad, para el cual utilizare algunas de las herramientas para identificar las causas que generan un problema como ser: la técnica lluvia de ideas y el diagrama causa y efecto.

En el desarrollo de este ciclo utilizare las ocho etapas del ciclo PHVA las cuales son las siguientes:

Encontrar un problema

Buscar todas las posibles causas

Investigar cual es la causa o el factor más importante

Considerar las medidas remedio

Poner en práctica las medidas remedio

Revisar los resultados obtenidos

Prevenir la recurrencia del mismo problema

Conclusión

ACTIVIDAD

ACTIVIDAD: Control de Asistencia en la UTH

Para el desarrollo de esta actividad tendré que emplear el ciclo PHVA

CICLO PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)

PLANEAR

Encontrar un problema:

El problema a resolver es la inasistencia por parte de los alumnos a sus respectivas clases, en las que se han matriculado para atacar este problema necesitamos un control para resolverlo de la manera más eficaz.

Buscar todas las posibles causas:

La identificación de las posibles causas por las cuales los alumnos no asisten a sus clases se hará por medio de la lluvia de ideas

Causas de la inasistencia

 Por la forma en que el catedrático imparte la clase

 Irresponsabilidad por parte del alumno

 Falta de motivación hacia la clase

 Falta de un buen sistema de control de asistencias y por eso el alumno se aprovecha

 Por la poca exigencia por parte del maestro hacia la asistencia perfecta.

 Por las malas amistades

 Falta de tiempo

 Por problemas económicos

Aulas casi vacías por inasistencias Aquí se reúnen y se les van las horas y no llegan a clases

Investigar cual es la causa o el factor más importante

CAUSAS EFECTO

Después de la construcción del diagrama de Causa y efecto y mediante la lluvia de ideas obtuve todas las causas para el problema he decidido que las principales causas son:

1. Falta de un buen sistema de control de asistencias

2. Irresponsabilidad del alumno

3. Por la poca exigencia por parte del maestro

4. Por las malas amistades

5. Forma en que el catedrático imparte la clase

Considerar las medidas remedio

Después de haber de haber investigado y analizado las causas más importantes que generan este problema debo acordar lo que voy hacer para corregir estas causas principales que hacen que se presente este problema.

Para lo cual elaborare una tabla con las causas, los responsables de implementarla y la medida correctiva que se implementara.

CAUSA RESPONSABLE MEDIDA CORRECTIVA

1. Falta de un buen sistema de control de asistencias

El equipo técnico encargado de sistemas Se implementara un sistema en el cual el alumno tendrá que marcar su hora de llegada a la clase, con su huella digital este sistema se estará en cada aula a las cuales estarán designadas todas las clases impartidas en todo el periodo.

2. Irresponsabilidad del alumno Alumno y catedrático

3. Por la poca exigencia por parte del maestro

Catedrático

4. Por las malas amistades

5. Forma en que el catedrático imparte la clase Cada catedrático de la clase Capacitar al catedrático para que su clase sea dinámica e interesante.

Con la medida correctiva de implementar un sistema en el cual el alumno marque su hora de llegada a la clase se podrá reducir la irresponsabilidad del alumno, la poca exigencia por parte del catedrático ya que el tendrá que tomar la asistencia en base a este sistema y se no habrán olvidos por parte del catedrático en pasar lista.

También se reducirá la influencia de las malas amistades ya que también ellos tendrán esta medida y la mayoría entrara a sus clases si su deseo es aprobar las clases.

HACER

Poner en práctica las medidas remedio

En esta fase lo que aremos es evaluar las alternativas para la solución. En sí en esta fase se ponen en práctica las medidas correctivas planteadas en la fase anterior y lo haremos implementando el sistema de control de asistencia con huella digital del alumno, y la capacitación a los catedráticos en la manera en la que deben impartir sus clases.

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