Control De Gestión

Avance Nº 1

Auditoria de Gestión

Santander Seguros de Vida S.A.

Integrantes:

Profesor:

Sr. Carlos Paillacar S.

Cátedra:

Auditoría IV

Índice

Introducción 3

Ficha Santander Seguros de Vida S.A. 4

Reseña Histórica de Santander Seguros de Vida S.A. 5-6

Servicios que ofrecen 7

a) Seguros de Personas 7

b) Seguros Colectivos 7

c) Seguros APV (Ahorro Provisional Voluntario) 7

d) Seguro para la Educación Superior 7

Análisis de las 5 Fuerzas de Porter 8-10

Análisis FODA 11-13

Plan Estratégico de Santander Seguros de Vida S.A. 14-15

Estructura Organizacional 16

Organigrama de la Compañía 17

Marco Legal y Tributario de las Compañías de Seguros en Chile

Normas Legales 18-19

Normas Tributarias 20

Entidades Supervisoras 21

Análisis Económico Financiero 22-24

Análisis de Ratios Financieros 25-28

Mercado de Seguros 29-31

Posición Competitiva 32

Conclusión 33

Bibliografía 34

Anexos 35

Anexo Nº 1: Mercado del Seguro 36

Anexo Nº 2: Compendio de Buenas Prácticas Corporativas 37-38

Anexo Nº 3: Marco Legal y Tributario ……...………………………………………….39-44

Introducción

Hemos de presentar en el siguiente informe de avance, la primera parte de nuestra auditoria de gestión a la compañía Santander Seguros de Vida S.A. (Ex Altavida Santander), teniendo como objetivos específicos la entrega de un conocimiento preliminar aplicando el modelo de Gestión Estratégica.

En primer lugar entregamos un conocimiento general de la empresa, el cual abarca su estructura legal, administrativa, de propiedad y su historia. Posteriormente un análisis de su entorno a través de las 5 fuerzas de Porter y un análisis FODA.

En segundo lugar continuamos con el conocimiento de su plan estratégico, en el cual se menciona su Visión y Misión, sus objetivos estratégicos, metas, y filosofía o estilo de operar; fundamentando la razón de sus operaciones. También guarda relevancia en esta parte del trabajo, conocer su estructura organizacional, para el entendimiento de su estilo de gestión.

Por último, se dará a conocer el marco legal y tributario en el cual se encuentra inmersa, y la realización de un análisis económico financiero a través de sus indicadores para comprender su posición competitiva.

Ficha Santander Seguros de Vida S.A.

Ficha:

Nombre: Santander Seguros de Vida S.A.

Rut: 96.819.630-8

Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima Cerrada

Dirección: Bombero Ossa 1068, piso 4.

Ciudad: Santiago.

Teléfono: 676 4100

Fax: 676 4220

Página Web: www.santanderseguros.cl

Directorio:

Presidente: Francisco Murillo Quiroga.

Vicepresidente: Andrés Roccatagliata

Directores: Germán González Cares

Claudio Melandri Hinojosa.

Administración:

Gerente General: Max Winter Garcés.

Gerente Técnico: Luís Araya González.

Gerente de Operación y Sistemas: Herbert Phillip Rodríguez.

Subgerente de Marketing y Servicios: Jaime Santibáñez Galinovic.

Reseña Histórica de Santander Seguros de Vida S.A.

En marzo de 1997, los accionistas mayoritarios del Banco Santiago (O`Higgins Central Hispano y el grupo Luksic) constituyen la Compañía de Seguros de Vida Santiago S.A., con el objeto de desarrollar el segmento de banco-seguros ligado a la cartera del banco, el cual mantenía el carácter de entidad relacionada.

La fusión a nivel internacional entre el Banco Central Hispano y el Banco Santander a comienzos de 1999, tuvo un efecto importante e inmediato en las actividades que ambos grupos mantenían en Chile. Por una parte el Banco Central Hispano controlaba junto al grupo Luksic el Banco Santiago y una serie de sociedades filiales y relacionadas, entre ellas, la Compañía de Seguros de Vida Santiago S.A.; por otra parte el Banco Santander controlaba el Banco Santander Chile y una serie de filiales y empresas relacionadas, entre las cuales se encontraba la Compañía de Seguros de Vida Santander S.A.

En abril de 1999, el grupo Luksic vende al Banco Santander Hispano su participación en la propiedad del Banco Santiago por medio de la sociedad O`Higgins Central Hispano, la que posteriormente se denominó Teatinos Siglo XXI. Lo anterior llevó a que el Banco Santander Hispano incrementara fuertemente su posición en el país al controlar dos de los mayores bancos de la plaza, manifestando su intención de fusionar las operaciones de ambos. En esta línea, el grupo controlador decidió vender la Compañía de Seguros de Vida Santander S.A. al grupo MetLife a fines de 2001, destacando que solo se traspasaron aquellos negocios que no tuviesen relación con el segmento de banca-seguros, los cuales se incorporaron a la cartera de la Compañía de Seguros de Vida Santiago S.A., quien modificó su razón social a Altavida Seguros de Vida S.A.

Una vez finalizado el acuerdo de no utilización de la marca Santander en la razón social de la compañía, ésta modificó a mediados de 2004 su razón social a Altavida Santander Seguros de Vida S.A. (Altavida) con el objeto de aprovechar la potencialidad y posicionamiento de la marca Santander en la industria financiera local.

A septiembre de 2004 la propiedad de Altavida se concentra prácticamente en su totalidad en Teatinos Siglo XXI S.A. (99.67%), por medio de la cual se mantiene ligada al grupo de origen español Santander. Paralelamente dicho grupo controla el Banco Santander Santiago, la institución financiera más grande del país, a través de Teatinos Siglo XXI S.A. (41.45%) y Santander Chile Holding (35.46%).

La fusión entre el Banco Santander y el Banco Central Hispano a nivel internacional dio origen al Banco Santander Central Hispano, entidad que se convirtió en la mayor institución financiera de España y una de las más importantes a nivel europeo, destacando que mantiene una fuerte presencia en Latinoamérica, con operaciones en 12 países del continente.

En agosto de 2002 se llevó a cabo en el país la fusión entre el Banco Santiago y el

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