Control Estadístico De La Calidad

tema: CONTROL ESTADÌSTICO DE LA CALIDAD

Índice pág.

Introducción. . . . . . . . . . . 01

Objetivos generales. . . . . . . . . 02

Objetivos específicos. . . . . . . . 02

Justificación. . . . . . . . . . . 02

Alcances y limitaciones. . . . . . . . . 03

Marco teórico. . . . . . . . . . 04

Desarrollo

Hojas de verificación. . . . . . . . . 07

Índice de reprobación de la muestra. . . . . . . 08

Medidas de centralización. . . . . . . . 10

Medidas de centralización. . . . . . . . 11

Frecuencias. . . . . . . . . . . 13

Diagrama de dispersión. . . . . . . . . 15

Histograma de frecuencia. . . . . . . . 16

Diagrama de causa y efecto. . . . . . . . 18

Tabla de datos para un diagrama de Pareto. . . . . 18

Grafica de Pareto. . . . . . . . . . 20

Graficas de control. . . . . . . . . . 21

Anexos. . . . . . . . . . . 25

Conclusión. . . . . . . . . . . 29

Fuentes de información. . . . . . . . . 30

Índice de figuras pág.

Fig. no.1 . Ejemplo de hoja de verificación . . . . . 4

Fig. no.2 .Ejemplo de estratificación . . . . . . 4

Fig. no.3 .Ejemplo de dispersión . . . . . . 5

Fig. no.4 .Ejemplo de histograma . . . . . . 5

Fig. no.5 .Ejemplo de Ishikawa . . . . . . 6

Fig. no.6 .Ejemplo de Pareto . . . . . . . 6

Índice de graficas pág.

Graficas no.1. Graf. De calificaciones Grals. . . . . 13

Graficas no.2. Calificaciones bajas. . . . . . . 14

Graficas no.3. Calificaciones altas. . . . . . . 14

Graficas no.4. Calificaciones efectivas y defectivas . . . . 15

Graficas no.5. Grafica de dispersión . . . . . . 15

Graficas no.6. Grafica de estaturas. . . . . . . 17

Graficas no.7. Grafica de Pareto. . . . . . . 21

Graficas no.8. Grafica P. . . . . . . . . 22

Grafica no. 9. Grafica NP. . . . . . . . . 24

Índice de tablas pág.

Tabla no.1. Hoja de verificación . . . . . . . 7

Tabla no.2. Índice de reprobación. . . . . . . 8

Tabla no.3. Frecuencias. . . . . . . . 13

Tabla no.4. Tabla para histograma . . . . . . 16

Tabla no.5. Tabla de control . . . . . . . 16

Tabla no.6. Diagrama de causa y efecto . . . . . 18

Tabla no.7. Tabla de datos para Pareto . . . . . . 18

Tabla no.8. Cualidades de las características para Graf. De Pareto. . 20

Tabla no.9. Registro de datos para Graf. Pareto. . . . 20

Tabla no.10. Registro de datos para Graf. Pareto. . . . 20

Tabla no.11.Datos para grafica P. . . . . . . 21

Tabla no.11.Datos para grafica P. . . . . . . 21

Tabla no.11.Reg. Para datos para grafica P. . . . . 22

Tabla no.12.Datos para grafica NP. . . . . . 23

Tabla no.13.Reg. Para datos para grafica NP. . . . 22

Introducción

En este trabajo se enfoca al estudio de población, de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial en la cual fue tomada una muestra aleatoria, por lo tanto se tomaron en cuenta las 7 herramientas básicas de la calidad, las cuales son:

Hoja de verificación,

Estratificación,

Diagrama de dispersión,

Histogramas de frecuencias,

Diagrama de causas – efecto,

Diagrama de Pareto,

Graficas de control.

Estas herramientas se utilizaran para la aplicación del control estadístico de proceso para analizar las calificaciones de 140 alumnos que cursaron la materia de Contabilidad Orientada a Negocios y ver los índices de reprobación y aprobación de la materia.

Objetivos:

Generales:

Analizar el índice repoblación aplicando las 7 herramientas del control estadístico del proceso.

Conocer la problemática basándose los resultados que arrojen cada uno de las 7 herramientas de control que utilizaremos.

Dar soluciones y estrategias para la solución de los índices de reprobación.

Específicos:

Conocer la forma de evaluar de los maestros hacia los alumnos.

Desarrollar estrategias que los alumnos puedan realizar para poder aprobar la materia.

Saber si los alumnos cumplen con los puntos principales que evalúan su facilitador (docente)..

Justificación:

Este análisis se está empleando para que los alumnos tengan un conocimiento de lo que se esté desarrollando en el aula, para esto se requiere que el maestro les dé una introducción del tema a tratar y les proporcione una herramienta de trabajo para que el alumno no tenga problemas al momento de demostrar sus habilidades y destrezas para manejar su conocimiento conforme vaya avanzando el nivel de dificultad de la materia y así mismo pueda cumplir con los requisitos a evaluar, ya que si no cumple de ninguna manera podrá acreditar la materia.

También es importante analizarla forma de evaluar al docente ya que ese es requisito fundamental para que el alumno adquiera conocimientos de un tema o materia especifico.

Alcances y limitaciones:

Alcances:

Contratar docentes con especialidad a materias de cada carrera.

Mantener al maestro en cursos para mantenerlos actualizados didácticamente.

Mantener un control de las actividades que se llevaran a cabo dentro del aula.

Tener una planeación específica de cada carrera.

Ayudar a desarrollar ideas aplicables y entendidas por el maestro.

Limitaciones:

Contratar maestros no preparados.

Falta de flexibilidad por parte del maestro al alumnado.

Personalidad agresiva del docente hacia el alumno.

Falta de capacitación del docente.

Preferencias hacia el alumnado.

Maestros con plaza mal preparados .

Tener maestros no preparados en un área de importancia para las carreras.

No realizar sus trabajos asignados honestamente.

Marco Teórico

Para llevar a cabo el desarrollo y análisis del tema de índice de los alumnos de la carrera de ingeniería en gestión

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