Control Estadistico De La Calidad

Control estadístico de la calidad

Breve reseña histórica

Aunque el control estadístico de la calidad nace en la primera mitad del siglo XX a lo largo de la Historia hubo siempre un interés por controlar y mejorar la calidad, como ejemplo de esta buena calidad son sin duda la mayoría de los monumentos y piezas artísticas o de uso cotidiano que han resistido el paso del tiempo. En esta introducción se hará un recorrido histórico mencionando algunos de los pasos que se han dado hasta llegar a lo que hoy entendemos por Control de la Calidad.

La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la calidad de sus construcciones, aún cuando esto implicara condenar al responsable de la falta de calidad a la muerte, la tortura o la mutilación. Así el Código de Hammurabi (2150 a. C.), declaraba: “Si un constructor construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el constructor será condenado a muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a.C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. En la biblia se dice que Dios dio a Noé las especificaciones necesarias para construir el arca.

En la Edad Media empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denomino control de calidad del operario. El gobierno fijaba y proporcionaba normas y, en la mayor parte de los casos, un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único. Este estado de los parámetros de aplicación de la calidad podía florecer en un mundo pequeño y local, pero el crecimiento de la población mundial exigió más productos y, por consecuencia, una mayor distribución a gran escala, en la primera guerra mundial también se dio al control de la calidad del capataz. Ejemplos de estos controles eran llevados a cabo tanto por los fabricantes de tejidos como por los constructores de catedrales Con la Revolución Industrial, la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la creación de partes intercambiables; sin embargo, esto creó problemas para los que estaban acostumbrados a que sus productos fueran hechos a la medida.

En 1924 el matemático Walter Shewhart introdujo el Control De La Calidad Estadístico, lo cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa. Shewhart se interesó en muchos aspectos del control de la calidad. Aunque su interés primordial eran los métodos estadísticos, también estaba muy consciente los principios de la ciencia de la administración y del comportamiento, siendo él la primera persona en hablar de los aspectos filosóficos de la calidad. El punto de vista de que la calidad tiene múltiples dimensiones es atribuible únicamente a Shewhart.

En 1935, E. S. Pearson desarrolló el British Standard 600 para la aceptación de muestras del material de entrada, . La Segunda Guerra Mundial apresuró el paso de la tecnología de la calidad. La necesidad de mejorar la calidad del producto dio por resultado un aumento en el estudio de la tecnología del control de la calidad.

En 1946 se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control) y su presidente electo, George Edwars, declaró en aquella oportunidad: “La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se verá forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante”. En se mismo año, Kenichi Koyanagi fundó la JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) Una de las primeras actividades de la JUSE fue formar el Grupo de Investigación del Control de la Calidad (Quality Control Research Group: QCRG) para desarrollar y dirigir el control de la calidad japonés, incluyendo el nacimiento de los círculos de la calidad.

En 1954, E.S Page desarrolla el gráfico de control de sumas acumuladas (CUSUM) que intenta solucionar el problema que presentaba el gráfico de control Shewhart cuando los cambios en el proceso eran de pequeña magnitud. Este gráfico de control

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