Crown Cork & Seal

Caso Crown Cork & Seal

Introducción:

Crown, es una empresa líder en la venta de envases metálicos, la mayor parte de sus ingresos provenían de la venta de envases metálicos de bebidas, pero también fabricaba envases de 3 piezas para alimentos, así como aerosoles, así como envases especiales, y distintos tipos de tapas para envases metálicos, así como la tapa “corona”.

La empresa fue fundada al descubrir un nuevo tipo de tapón para las botellas, el cual era su producto estrella, pero tan pronto terminaron las patentes, la competencia arruino a la compañía. Así fue adquirida por McManus, uno de sus competidores.

McManus, logro llevar a la empresa muy bien atravesó de los años 30, llegando a vender la mitad de las tapas de botellas del mundo y anticipando y preparando la empresa para la aparición de las latas de cerveza. De esta manera la planta de la empresa creció hasta tener un millón de metros cuadrados y 52 líneas de producción, lo que la hacía muy ineficiente. Además McManus, no preparo la empresa para que pueda prospera sin él y ante su muerte, la compañía perdió fuerzas y se dividió.

Para poder salvar la empresa, Crown contrata a Connelly como director externo. Connelly tenía una clara estrategia, el acepto su posición en el mercado como un pequeño productor en el mercado frente a los que dominaban el mercado como American Can y Continental Can y en base a esto decidió concentrarse en los puntos fuertes de la empresa, la fabricación de envases y tapones corona, concentrarse en estos y en mercados internacionales. De esta menare Connelly se podía concentrar en aumentar la calidad y disminuir los costos a la vez, siempre buscando flexibilidad y respuestas rápidas a los clientes.

Algunas medidas tomadas por Connelly, que siguen a su estrategia:

• Reducción de personal, Connelly elimino el 24%de su nómina de empleados, suprimió el concepto de Staff y línea divisional.

• Realizo una serie de actividades para lograr que el concepto de calidad penetre en la empresa, por ejemplo, puso a los directivos como propietarios operadores.

• Lentamente fue mermando la producción logrando reducir 7 millones de dólares en inventario.

• Cerro su planta más grande en Filadelfia y se concentró en abrir mucha fábricas de menor tamaño por todo Estados Unidos, priorizando la cercanía de estas a los clientes, así se redujeron los gastos de envió, de modo que estos representaban solo el 7,5% del costo del producto.

• Redujo el tamaño del departamento de investigación y desarrollo de tal manera que este siguiera su estrategia de concentrarse en sus puntos fuertes, por lo que no era necesario innovar sino más bien trabajar de manera conjunta con sus clientes, para conocer sus necesidades y poder actuar a tiempo.

Sector Industrial:

Los envases metálicos representaban un 61% del total de productos envasados en EEUU, el resto eran envases de plástico y de vidrio con un 18% y un 21% respectivamente.

El 80% de los envases eran envases de dos piezas.

Los envases metálicos

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