Cuadro de mando.

1.

a.

Farmacity incursiona en un tipo de Industria fragmentada en la venta de medicamentos, donde no hay lideres y tampoco hay empresas con alta participación del mercado, donde las barreras de entradas son bajas y la necesidad de los clientes son muy especializadas.

La estrategia que se opto para competir es la de diferenciarse de sus rivales, en cuanto al servicio al cliente, la presentación de locales amplios con una de arquitectura moderna y dinámica, una amplia gama de productos; además se implementó una estrategia de costos, donde se logra brindar precios competitivos fruto del establecimiento de cadenas y del centro de distribución en Córdoba,  lo que le da poder de compra para negociar precios reducidos con sus proveedores y reducir los costos de transportación, inventarios y poder dar una respuesta rápida y económica a las necesidades de la cadena.

b.

La estrategia de negocio que sigue Farmacity es de diferenciación, sobre la base de la innovación presenta un nuevo modelo de negocio en un tipo de industria donde todo era muy tradicional.

c.

La base de su ventaja competitiva es mayormente la diferenciación, con enfoque en precios competitivos.

La diferenciación se basa en ser líder en la industria donde compite con rivales de diferente modelo de negocio; las diferencias se denotan en cuanto a imagen, servicio, estilo de comercialización y un amplio surtido de productos en las distintas categorías, lo que hace que sea aceptada positivamente por los clientes.

Diferenciarse también tiene su costo, el enfoque en precios trata de ser competitivo con los precios que se fijan a los clientes y que la percepción de precio adicional que pagan los compradores por las características diferenciales no sea percibida.

d.

Los bloques genéricos que se enfoca son la innovación y la atención a los clientes.

e.

Podemos describir el modelo de negocio como cadenas de farmacias polirubro, que además de medicamentos también venden otros productos como ser golosinas, productos de higiene personal, limpieza, electrónica, etc.

La estrategia de venta esta inspirada en el supermercadismo, donde todos los productos se encuentran en góndolas a disposición de los clientes, que se auto sirven  y luego pasan por una línea de caja para abonarlos.

A diferencia de las farmacias típicas con puertas cerradas y rejas, Farmacity ofrece instalaciones iluminadas, amplias y agradables que lo invitan a uno a entrar. En cuanto al servicio se destaca la atención las 24hs del día, la estratégica ubicación geográfica de sus locales, los servicios al cliente como ser los diferentes medios de pago, descuentos y promociones.

f.

Posición estratégica interna                                   Posición estratégica externa

Valor de la abscisa: 4 – 3,166 = 0,834

Valor de la ordenada: 3 – 2,833 = 0,167

Vector direccional: (0,167; 0,834) demuestra una estrategia agresiva

g.

La razón de la implementación de esta estrategia es debida que la empresa se encuentra en una posición muy buena para explotar sus fortalezas internas con el propósito de aprovechar las oportunidades externas y superar sus debilidades internas y evitar amenazas externas. En esta etapa es posible utilizar penetración del mercado, desarrollar productos o servicios, lograr integración vertical, o diversificarse.

2.

Se debe investigar el mercado de la región donde se quiere incursionar y constatar que los competidores locales carezcan del producto o capacidades que se planea explotar.

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