Cuestionario De Recursos

PARTE B

Responde las siguientes cuestiones relativas al capítulo 6 de la Norma ISO 9001:

P1. ¿Quién decide los niveles de recursos en la organización?

La alta Dirección debe asegurarse de que los recursos necesarios tanto para la implementación de las estrategias planificadas, como para el logro de los objetivos de la organización, estén totalmente identificados y la organización disponga de ellos.

P2. ¿Se necesita una política de reclutamiento? ¿Por qué?

Si, la Norma ISO 9001 indica que el personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto, debe ser competente en cuanto a la formación, habilidades y experiencias. Con la Política de Reclutamiento se optimiza el requerimiento de competencia para ciertos trabajos, así lo realiza la persona indica para la conformidad con los requisitos del producto.

P3. ¿De qué manera se pueden determinar las competencias para un trabajo específico?

Determinando las competencias para un trabajo específico, lo primero es que la organización debe estudiar con detenimiento las actividades que es necesario desempeñar para cumplir con sus objetivos, se debe establecer un perfil adecuado para el desempeño de las tareas o actividades, por lo anterior se toma como base la educación, formación, habilidades y experiencia del personal.

P4. ¿Qué evidencia de formación y competencias se puede suministrar?

• Capacitaciones obtenidas, experiencia laboral y el desarrollo de las habilidades obtenidas que se definen en la hoja de vida.

• El perfil del puesto de trabajo en el que se puede detallar la educación, formación, habilidades y experiencia obtenida para desarrollar una labor especifica.

• Esto se puede hacer a través de una Ficha de Personal, donde indique su formación, competencia y responsabilidades.

P5. ¿Qué tipos de infraestructuras y características de ambiente de trabajo se pueden considerar?

Infraestructura: Edificios, espacio de trabajo, equipos para los procesos. Se considera en la infraestructura la disponibilidad, fiabilidad, mantenimiento, seguridad de funcionamiento, protección, eficiencia, costo, capacidad de ambiente de trabajo y el impacto de la infraestructura.

Ambiente de trabajo: Son las condiciones en las cuales se realiza el trabajo, factores físicos, ambientales o condiciones climáticas. Se considera metodología de trabajo, reglas y orientaciones de seguridad, instalaciones, higiene, ruido, humidad y contaminación.

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