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Cuestionaro 9001


Enviado por   •  16 de Septiembre de 2018  •  Tarea  •  1.747 Palabras (7 Páginas)  •  2.346 Visitas

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ISO 9001 – 2015

CUESTIONARIO

Objetivo: 

Evaluar el grado de familiarización del estudiante respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.

        Instrucciones:

Leer las siguientes preguntas, analizarlas y contestar Verdadero o Falso según corresponda basándose UNICAMENTE en lo establecido por la Norma ISO 9001:2015. Si considera que la observación es Verdadera indicar en el recuadro el número de la cláusula o subclausula de ISO 9001 que justifica su decisión.

Pregunta

Verdadero/

Falso

Cláusula

ISO 9001

1

Los objetivos de calidad deben ser medibles.

Verdadero

6.2.1 (b)

2

Sólo la interacción de los procesos productivos de una Organización son necesarios  que sean definidos para obtener una certificación ISO 9001:2015

Falso

3

La documentación de un SGC debe incluir la declaración documentada de una política de calidad y de sus objetivos

Verdadero

6.2.1

4

La empresa debe asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la Organización.

Falso

--------

5

Solo pueden certificar ISO 9001 las empresas que no tienen reclamos.

Falso

--------

6

Se debe definir los métodos aplicables para el seguimiento, la medición y el análisis de los procesos

Falso

--------

7

El Manual de Calidad debe incluir el alcance del SGC, incluyendo la justificación de cualquier exclusión.

Falso

--------

8

La alta dirección debe asegurar  que las responsabilidades y autoridades estén definidas y son comunicadas dentro de la organización.

Falso

--------

9

Todos los proveedores deben ser auditados.

Falso

--------

10

Debe definirse un procedimiento documentado para el control de los documentos del SGC

Falso

--------

11

Todos los productos deben ser evaluados con pruebas destructivas.

Falso

--------

12

El SGC debe asegurar que se identifiquen los cambios y el estado de la revisión actual de los documentos.

Verdadero

7.5.2

7.5.3.2

13

Todo el personal debe aprenderse de memoria la política de calidad.

Falso

--------

14

El SGC debe asegurar de que se identifiquen los documentos de origen externo y se controle su distribución.

Verdadero  

7.5.3.2

15

Obligatoriamente se deben escribir procedimientos documentados con detalles para todas las actividades y procesos.

Falso

--------

16

Debe identificarse los riesgos a los que está expuesto la empresa para cumplir con la entrega de sus productos o servicios

Falso

--------

17

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, así como con la mejora continua de su eficacia.

Verdadero

5.1.1

18

Se debe mantener la integridad del SGC cuando se planifiquen e implementen cambios.

Verdadero

6.3

19

La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinen se cumplan con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.

Verdadero

5.1.2

20

En diversas áreas de la empresa el personal no supo explicar la Política de Calidad de la empresa

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-----------

21

Sólo pueden certificar ISO 9001 las organizaciones que tienen equipos nuevos y de última generación.

Falso

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22

Para incrementar sus ventas, la alta dirección debe asegurar que sólo se tomen en cuenta las expectativas de sus principales clientes

Falso

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23

La política de calidad debe comunicarse sólo a los trabajadores de la organización

Verdadero

5.2.2 (b)

24

El sistema de calibración debe permitir que el 3% de los equipos resulten fuera de rango.

Falso

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25

La organización debe asegurarse que su personal tome conciencia sobre las implicancias del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad

Verdadero

7.3 (d)

26

La Organización debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al SGC, que incluyan sólo: qué comunicar, como comunicar, cuando comunicar y a quién comunicar.

Falso

----------

27

La política de calidad debe ser comunicada y entendida dentro de la Organización,

Verdadero

5.2.2 (b)

28

La certificación ISO 9001:2015 se otorga al producto o servicio de una organización.

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----------

29

La empresa debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de sus productos y servicios.

Verdadero

7.1.6

30

La alta dirección debe brindar entre otros un área de trabajo libre de conflictos y de no discriminación.

Verdadero

7.1.4

(nota - “a”)

31

La organización cuando determine la necesidad de cambios en sus SGC debe hacerlo de manera planificada.

Verdadero

6.3

32

Los objetivos de calidad deben ser objeto de seguimiento.

Verdadero

6.2.1

“e”

33

Durante la planificación de la realización del servicio la Organización debe evidenciar los registros necesarios para proporcionar evidencia del cumplimiento de los procesos.

Falso

---------

34

En un Sistema de Gestión de Calidad todos los documentos deben estar firmados en señal de aprobación

Falso

---------

35

La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.

Verdadero

9.3.2

“a”

36

La Política de Calidad debe proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad

Verdadero

5.2.1

“b”

37

Si la empresa no aplica o se excluye de alguno de los requisitos o cláusulas de ISO 9001:2015 debe justificar las razones en el Manual.

Falso

--------

38

El personal que realice trabajos que afecten la calidad del servicio debe ser competente con base en la educación, formación, o experiencia apropiadas.

Verdadero

7.2

“b”

39

La organización de determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia.

Verdadero

7.1.1

40

Sólo se debe buscar la satisfacción de los clientes que compran cantidades significativas.

Falso

--------

41

Los objetivos de calidad deben ser coherentes  con la política de calidad

Verdadero

6.2.1

“a”

42

La Organización debe mantener información  documentada apropiada para acreditar la competencia del personal.

Falso

---------

43

Una empresa que tiene un certificado ISO 9001:2015  no puede generar productos no conformes.

Falso

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44

Las auditorias deben identificar culpables para sancionarlos.

Falso

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45

Sólo se deben mantener información documentada de la capacitación del personal profesional

Falso

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46

Procedimiento documentado  significa que el procedimiento deberá ser escrito en papel.

Falso

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47

Debe realizarse la inspección y análisis en recepción de todos los insumos.

Falso

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48

Los requisitos de la norma ISO 9001:2015 están especialmente direccionados a buscar la satisfacción del cliente.

Verdadero

1

49

La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir las recomendaciones para la mejora del SGC.

Verdadero

9.3.2

“f”

50

La organización debe contratar a una persona con responsabilidad exclusiva para la calidad.

Falso

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...

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