DEPARTAMENTO DE LOGISTICA OPERACIONES DISTRIBUCIÓN

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA  OPERACIONES

DISTRIBUCIÓN

Este departamento se distribuye de la siguiente manera, y nos vamos a enfocar en la logística interna y logística de salida.

La logística de entrada

Logística interna

Logística de salida

Logística interna

Esta, se encarga de armar los pedidos de las consultoras, los materiales de apoyo que se envían la fuerza de ventas y los pedidos de los canales de venta de retail y web. En este departamento es muy común encontrar errores de pedido, ya que existen temporadas con altos movimientos de mercancía, los cuales en algunas ocasiones se acumulan en lugares inadecuados, lo que genera mal manejo de los materiales, cometiendo errores al empacar los pedidos que se tendrán que transportar.

A continuación trataremos de especificar las causas más relevantes, a través de un diagrama espina de pescado:

[pic 1]

Teniendo en cuenta lo anterior, se analizaron las 10 principales causas de la siguiente manera:

[pic 2]

Para generar nuestra tabla:

[pic 3]

Con la anterior información podemos definir que si implementamos mejoras en las causas que nos representan más del 60% podríamos minimizar los errores.

PROPUESTAS

1. Capacitación intensiva por grupos, al menos 2 horas a la semana.

2. Reprogramar los turnos, y horarios de los trabajadores.

3. Asignar tareas mientras se capacita un grupo, los demás grupos realizaran el pedido pendiente.

4. Supervisión  continúa a aquellos que les falta experiencia,  por un tiempo corto determinado.

LOGISTICA DE SALIDA

Clasifica los pedidos según el destino que les corresponda y los despachan en vehículos, hacia centros para su reparto a las consultoras (Cross-dock).En distancias cortas o cercanas a los centros de distribución, los pedidos se entregan directamente a las consultoras en los carros pequeños de reparto. Sin embargo en los últimos meses se presentaron inconsistencias en cuanto al incumplimiento en la entrega.

[pic 4]

Teniendo en cuenta lo anterior, se analizaron las 10 principales causas de la siguiente manera:

[pic 5]

Para generar nuestra tabla:

[pic 6]

Con la anterior grafica podemos definir, que si implementaramos acciones en cuanto a la falla de supervision y falta de motivacion, podriamos mejorar el incumplimiento en la entrega.

PROPUESTAS

1. Capacitaciones
2. Implementacion de procedimientos
3. Supervision continua
4. Encuestas
5. Incentivos

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